部门经理的形象.pdf

部门经理的形象 个人素质个人素质 个人素质个人素质 ◎果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，可是 生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果 断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并且还要帮助 上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如 果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他 不同意增产的原因。 ◎具有丰富的常识 作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与 客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人， 我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向 别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。 ◎工作主动