部门经理六大领导力.pdf

部门经理六大领导力 清华大学继续教育学院 客座教授 张锡民 1 引子案例：刘力经理的当官情结困惑 引子案例：刘力经理的当官情结困惑 刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突 出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，刘力 被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：  以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿 与刘力沟通。 下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效的集中起来。  刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技 术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好 事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。 2 主讲内容 第一章.领导力的一般原理 第二章.部门经理的六大领导力（一） 第一节 远见卓识能力 第二节 识人用人能力 第三章.部门经理的六大领导力（二） 第三节 变革创新能力 第四节 善于用权能力 第四章.部门经理的六大领导力（三） 第五节 沟通包容能力 第六节 培育辅导能力 3 第一章 领导力的一般原理 4 一.领导权力与领导能力 1. 领导权力是领导者凭借职务所获得的实施领导活动的 支配力。 2. 3. 领导能力：领导者通过有效沟通，得到群众拥护来完 成某种组织使命的能力。 案例： 5 案例：冯经理的故事 冯先生是隆利集团北京分公司的经理。 早9 ：00 ，冯先生坐在办公桌后宽大的班椅上，浏览了一下备忘录。电话铃 响了起来，是总部来电要求派一名代表参与集团新产品上市前营销策划的准备工 作。他放下电话，在备忘录上记下来，脑中迅速闪过分公司的几个人，觉得真是 很困难，一是工作太忙，抽不出人，再说，做这种工作好象也没合适的。 人的问题，正是冯先生最伤脑筋的事。 两年以前，受总部之委派，冯先生带三名助手来北京拓展市场，当时从北京 招聘了20名销售代表，那些销售代表技术水平、销售能力、性格、年龄、经验等 各不相同。直到今天，销售代表是30多名，最早招聘的有不少已经离开，还有8 个是当初招聘的。可是，这些老业务员总是“疲”得很，好象什么事都漫不经心， 满不在乎，总提不起劲，按说公司待遇并不低…… 还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的 回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次 最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事 ，然后让马军垂丧气地出去了。他的气好容易消了一点。 6 他握着手，心中泛起一股自豪的成就感，自己刚29岁，是集团公司唯一30岁 以下的分公司总经理。自己个头高大，将军肚也显出来了，自感颇有大将风度和 领导风范。人的问题……伤脑筋。 老业务员吧，“疲”得很，新业务员吧，好象还 都很怕他，觉得他这人不好接近，不好相处。也许他们是对的，自己还真有点权 力欲？什么事都愿意让别人请示一下，否则好象觉得公司要失控了，搞得自己疲 惫不堪，唉，下属也不得力。 就是刘大力吧，提拔为销售主管已三