物业管理部门职能与岗位职责的建立.pdf

物业管理部门职能 物业管理部门职能 与岗位职责的建立 与岗位职责的建立 人力资源部 人力资源部 2010年9月30日 2010年9月30日 小故事— 小明的裤子 小故事— 小明的裤子 为了参加学校的毕业典礼，小明特地去买了条新裤子，可惜的 为了参加学校的毕业典礼，小明特地去买了条新裤子，可惜的 是裤子长了两寸。在吃晚饭的时候，小明把裤子长的事情告诉了同 是裤子长了两寸。在吃晚饭的时候，小明把裤子长的事情告诉了同 桌吃饭的奶奶、妈妈和嫂嫂。饭后大家并没有谈论此事，而是各自 桌吃饭的奶奶、妈妈和嫂嫂。饭后大家并没有谈论此事，而是各自 忙各自的了。妈妈一向睡的很晚，临睡前突然想到儿子说裤子还长 忙各自的了。妈妈一向睡的很晚，临睡前突然想到儿子说裤子还长 两寸呢，于是轻轻的走到小明的房间，把裤子剪短了两寸，又叠整 两寸呢，于是轻轻的走到小明的房间，把裤子剪短了两寸，又叠整 齐放在了儿子的床头。半夜里突然间雷声大作，惊醒了熟睡的嫂嫂。 齐放在了儿子的床头。半夜里突然间雷声大作，惊醒了熟睡的嫂嫂。 嫂嫂想起小叔的裤子还长两寸呢，于是也披上外衣轻轻的走到小叔 嫂嫂想起小叔的裤子还长两寸呢，于是也披上外衣轻轻的走到小叔 床前把裤子拿出来改短了两寸。老奶奶一向都起的很早，起床后她 床前把裤子拿出来改短了两寸。老奶奶一向都起的很早，起床后她 也想起来孙子说裤子还长两寸呢，别看老奶奶年纪大了，可是宝刀 也想起来孙子说裤子还长两寸呢，别看老奶奶年纪大了，可是宝刀 未老，手脚麻利的也把孙子的裤子截了两寸下来。结果呢，小明只 未老，手脚麻利的也把孙子的裤子截了两寸下来。结果呢，小明只 好穿着短了四寸的裤子上学了。 好穿着短了四寸的裤子上学了。 天!这是我 的裤子吗? 问题: 问题: 1、为什么小明最终穿着短了四寸的裤子参加学校的毕业典礼呢？ 1、为什么小明最终穿着短了四寸的裤子参加学校的毕业典礼呢？ (2-6 -4) (2-6 -4) （因为没有沟通， 2、为什么会导致这种情况的发生呢？ 那么沟通的目的？ 2、为什么会导致这种情况的发生呢？ （事前没有沟通，没有明确下来具体这件事情由谁来负责，即没有明确分工） 就是确定下来 （事前没有沟通，没有明确下来具体这件事情由谁来负责，即没有明确分工） 做了 做对了 做好了 由谁负责） 3、发生了这样的事，究竟是谁的错呢？责任该由谁来承担呢？ 3、发生了这样的事，究竟是谁的错呢？责任该由谁来承担呢？ （奶奶？妈妈？还是嫂嫂？每一个人的出发点都是好的，但结果却没有得到预期的效果。况且事前并没有 （奶奶？妈妈？还是嫂嫂？每一个人的出发点都是好的，但结果却没有得到预期的效果。况且事前并没有 明确的权责划分，所以让任何一个人去承担责任都说不过去，可是发生了这样的事情，由谁来负责呢？这就给 明确的权责划分，所以让任何一个人去承担责任都说不过去，可是发生了这样的事情，由谁来负责呢？这就给 责任的判定增大了一定的难度。所以在一个团队里面如果只凭借团队成员之间良好的动机去完成一项任务是远 责任的判定增大了一定的难度。所以在一个团队里面如果只凭借团队成员之间良好的动机去完成一项任务是远 远不够的，必须得有规范的约束。俗话说的好 “没有规矩，不成方圆”，我们做工作是同样的道理。） 远不够的，必须得有规范的约束。俗话说的好 “没有规矩，不成方圆”，我们做工作是同样的道理。） 4、如何才能够避免这种情况的发生呢？ 4、如何才能够避免这种情况的发生呢？ （事前经过沟通，明确具体职责，据此产生相应的权利以及应承担的责任） （事前经过沟通，明确具体职责，据此产生相应的权利以及应承担的责任） 5、联系我们的工作实