2019年门店损耗管理.pptVIP

作业错误造成损耗 表明：防止损耗应以加强员工内部管理及员工作业管理为主。 2、偷盗造成损耗 （1）、内盗：是指公司内部员工以非法占有为目的，切取公司财物的行为。包括个人随机偷窃、里外勾结、送货或者退货时夹带以及团伙偷窃。 （2）、外盗：包括随机偷窃、团伙作案。 员工偷窃原因 管理不善导致员工缺乏对所在企业的认同感，缺乏约束； 缺乏有效监督，发现被抓的风险很小； 对于出现的内盗事件没有按规定处理或通报； 交友不慎，与社会上不良人士结交； 效仿其他员工。 结 论 内盗的防范是零售卖场管理非常重要的一环，是营运部、防损部门及各门店各位管理者能力的体现，可以说诚实的良好品德是从事门店工作人员最重要、最基本的道德要求。管理者要降低损耗，控制损耗就必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。因为内盗的损耗是零售卖场商品损耗的最重要的组成部分。 外 盗 高单价、体积小的商品最容易遭窃； 携带背包、手提包且袋口打开； 在货架转角、死角徘徊； 冬天穿着大衣、蓬松衣物者； 两至三人该购物且常挤在一起。 防止顾客偷窃途径 商品陈列要便于防盗； 加强卖场巡视检查； 全员防损，明确各自责任区； 商品的防盗处理； 保持与周边社区和派出所的联系； 对惯偷、偷窃团伙门店间要互通信息。 3、意外损失 自然灾害：水灾、火灾等； 人为事故：抢劫、诈骗等； 防止途径：购买财产保险 4、其他损耗 包装视同商品管理使用后