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1、了解从19世纪50年代至今绩效管理工具的发展进
程。
知识目标 2、熟练掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标法
知识目标
、平衡计分卡四种战略性绩效管理工具的内涵、指
导思想、操作流程、适用范围及注意事项等内容。
掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标法、平衡
技能目标 计分卡四种战略性绩效管理工具的工作过程、确定
技能目标
指标、衡量指标等具体操作。
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战略性绩效管理工具的发展进程
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关
注 平衡计分卡 20世纪90年代以后
经
营
功 关键绩效指标 20世纪80年代
能
在
20世纪70年代底80年代初
纵
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