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年终必看：回顾2018海外社媒运营，这些套路和趋势不能错过 又到年终盘点的时候了，回顾2018，随着“网络原住民”Z世代成长为全球新的消费主力，他们所热衷的社交媒体不再是补充性的营销渠道，而是逐渐开始占据C位。 2018年，海外社交媒体渠道发生了哪些变化？有哪些百用不厌的营销套路？明年又有哪些新趋势值得关注？阿诺用这篇文章解答你的所有疑问。 明确你的社交媒体营销目的 一般来说，社交媒体营销目标不外乎以下四种： 1、品牌展示 利用粉丝主页打开连接全世界的窗口，向海外用户展示品牌，传递信息。 2、用户洞察 对出海企业而言，迅速了解陌生市场、精准触达目标受众并不容易，而社交媒体正是企业获取需求和反馈的捷径，可以通过自然的方式捕捉用户的真实想法。 3、客户服务 社交媒体已经成为消费者了解产品信息或者投诉、咨询的首选平台。根据Smart Insights的统计数据，超过63％的消费者希望企业通过社交媒体提供客户服务。对企业来说，可以通过社交媒体提供更高效的客户服务。 4、促进引流 社交媒体可以有效地为APP、网站引流，但在运营社交媒体时，应当先通过高质量的内容营销积累粉丝、树立品牌，再在合适的时机进行引流。 通过合适的渠道，对合适的人，说合适的话 海外社交媒体平台众多，出海企业需要结合自身的品牌或产品特性，并基于用户画像，选择合适的平台进行社交媒体营销。 1、首选：Facebook 无论是品牌宣传、流量提升还是潜在客户挖掘，Facebook在各方面的综合效果最为突出，也是出海企业进行社交媒体营销的首选渠道。 ?Tips 最佳发帖时间：周四下午8点 最佳发布内容：文字简短有趣，配图很重要，搭配视频效果更佳 2、B2B：LinkedIn 如果目标客群为商场精英、职场白领等商务群体，LinkedIn是不二选择。 ?Tips 最佳发帖时间：周四下午5点 最佳发布内容：体现专业性、严谨性的高质量内容，比如技术解读或新品介绍 3、B2C：Instagram、Pinterest 如果销售的是日常商品，尤其是与生活方式或者时尚有关的商品，那么洋溢时尚气质的Instagram，或者具有艺术气息的Pinterest值得考虑，尤其在Pinterest上，消费力强大的女性用户占比高达70%。 ?Tips Instagram最佳发帖时间：周三上午9点 Pinterest最佳发帖时间：周五上午1点 Pinterest每日最受欢迎内容类别：健身（星期一）、技术（星期二）、励志名言（星期三）、时尚潮流（星期四）、幽默（星期五）、旅游（星期六）、美食和手工创意（星期日） 4、青少年：Snapchat 适合主推娱乐性较强的产品，主要面向青少年尤其是欧美、中东年轻群体。 2018值得关注的社交媒体营销主流玩法 1、视频营销 2018年，营销人员已经充分认识到视频的重要性。根据Wyzowl的研究，97％的营销人员表示，视频有助于提高用户对其产品或服务的理解，76％的人表示，它有助于提高网络流量和销售量。 需要注意的是，在社交媒体上分享的视频，需要与品牌形象密切相关，如果是与产品相关的视频，则应当注重展示产品的用途而非产品本身。 ?Tips 在 YouTube 和 Facebook 上分享视频和教程，可以有效推动手工艺品、兴趣爱好相关产品、 DIY 产品的销售。 2、直播营销 相比视频，直播可以让用户更好地参与进来。无论是召开盛大的品牌发布会、新品发布会，还是产品演示、在线课堂，都可以采用直播。 众多社交媒体也在不断强化直播服务功能，如YouTube Live，Facebook Live，Instagram ?Live，Twitter的Periscope。 YouTube：最受欢迎的视频工具，内置评论功能，易于转发及分享，可以适应各种视频直播活动，应用范围最广 Periscope：专门的视频直播工具，界面直观，转发到Twitter上时无需用户点击即可直接播放 ?Tips 特邀嘉宾或访谈特别适合采用直播形式，便于观众实时提问，参与其中。 尽管流媒体视频对观众的吸引力就在于它看上去是未经加工的，但必须提前规划好直播的“价值、内容、互动”。 3、用户生成内容（UGC）营销 2018年，用户生成内容营销成为节假日营销或者主题活动的必备手段，邀请用户以文字、图片或是视频等形式参与品牌互动，加深品牌关系、扩大品牌影响力。 同时，向用户征集来的照片、故事、视频等也可以进行二次加工及公开展示，构成真实、可信的品牌营销内容。 4、微网红营销 2018年，“大V网红”不再吃香，取而代之的是“微网红”，他们的粉丝数量远远少于大V，但在垂直行业、细分领域拥有强大的影响力和号召力。 ?Tips 相比依靠自身创建新内容，找到匹配行业和产品的微网红进行营销，将是接触新用户、在利基市场发掘商机的捷径。 20