旅行社市场营销管理.pptVIP

* 旅行社市场营销管理 ?旅游市场营销基本知识 ?旅行社营销的操作运行 ?旅行社的促销决策 第1节 旅游市场营销基本知识 1旅游市场营销概述 ?旅游市场营销的概念 ?旅游市场营销的特征 ?旅游市场营销的作用 2旅行社营销的特点 ?超前性 ?价格的灵活性 ?产品的反复性 第2节 旅行社营销操作运行 1旅游营销的方式 ?直接渠道 ?主要形式： 旅行社——special channeler——消费者 旅行社门市部——消费者 旅行社上门销售 ?我国国内旅游大多数采用直接销售渠道 1旅游营销方式 ?间接渠道 ?主要形式： 旅行社——客源地批发商——零售商——消费者 旅行社——客源地经营商——消费者 旅行社——客源地零售商——消费者 ?我国入境旅游主要采用间接销售渠道 我国入境旅游主要采用间接销售渠道原因： ?任何企业都不可能在所有市场设立销售机构 ?并非所有国家和地区都允许外国旅行社进入 ?我国旅游业的发展现状所决定的 ?旅游中间商所有的优势和旅游者需求心理决定 间接渠道弊端： ?直观价格偏高 ?长渠道比短渠道更有价格优势 1旅游营销方式 2旅行社营销的主要工作 ?业务洽谈 ： ?营销人员的仪表 ?营销对象的了解 ?洽谈时间的选择 ?洽谈地点的选择 ?洽谈后总结 ?业务报价 ： ?价格构成 综合服务费 房费 交通费 附加费