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湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 一、企业文化背景 湖南湘能电力股份有限公司（以下简称湘能）的前身是始建于 1992 年 9 月 28 日 的湖南湘能经济开发公司，当时属于华中电管局批准的全民所有制综合性商业企业。 1996 年公司进行了大规模重组，形成了以电力及电力相关产业为主业的多经公司。1997 年公司进行了股份制改造，并于 1998 年进行股权置换，国有资本全部退出，成为完全 的股份制民营企业，开创了发供电、电力设备制造、贸易、房地产、金融证券等多种 产业竞相发展的格局。 湘能现有在岗员工 71 人，几乎清一色来自省电力系统。分别由：1992 年省电力局 多经处从省电力系统在长单位中招聘的人员、1996 年面向省电力系统公开招聘的人员、 1996 年底从省电力公司物资处和燃料处连人带业务划拨的人员等几批人员组成。湘能 在创业的过程中，依靠政策和人才优势，使企业资产规模由 1997 年底的 3.13 亿元增 长到 2001 年底的 11.2 亿元，利润总额由 4930 万元增长到 1.36 亿元，连续 4 年股东 投资回报率达到 20%以上，公司目前拥有资产净值近 6 亿元。在短短的十年里，湘能迅 速地完成了资本积累，创造了高速成长的奇迹，进入了发展的快车道。 入世以后国际资本开始大规模涌入电力行业、国内电力体制改革以及湖南省加快 工业化进程，等等，将给湘能带来机遇和挑战；面对环境的变化，如何提炼企业文化 中的精华、剔除企业文化中的糟粕，构建适应环境变化和企业发展战略需要的先进文 化模式，是摆在湘能面前现实而迫切的课题。 龙马管理咨询有限公司 1 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 二、企业行业文化诊断 （一）、电力行业的特点 1、社会服务性 电力广泛应用于工农业生产和社会生活的各个领域，是现代社会生活和生产不可 缺少的能源和动力。做好电力供应的服务工作，向用户提供数量充足、安全可靠、质 量优良、价格合理的电能，是电力企业生产的目的。电力行业虽然同社会上其他服务 行业一样，都具有社会公益性，但是由于电能应用的广泛性和不可或缺性以及电能产、 供、销同时进行，电业的社会服务性较其他服务行业就更为突出，服务质量也要求更 高。 2、管理的联合性和统一性 电能不能大量储存，发、供、用电必须随时保持平衡的特征，要求电力工业必须 按用电需要建立从生产到使用的发、送、配、用以及通讯、调度等有机结合的完整系 统，通常称为电力系统。电力系统管理的统一性主要体现在系统高度集中管理、统一 调度。 3、资金技术密集性 电力工业资金投入极大，并具有技术性强、自动化程度高、装备复杂、系统庞大、 技术人才相对集中等特点。 4、发展先进性 电力工业是为国民经济各行业的生产和发展提供能源的基础产业，它的发展制约 着国民经济和社会发展。因此，在发展国民经济中电力工业必须先行。违背这个规律， 必然缺电，影响国民经济健康发展。 5、地区独占性 电力工业的供需一体化和资金技术的密集性，决定了在同一供电地区不允许也不 龙马管理咨询有限公司 2 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 可能设置和实行多家经营、多头供电。 6、安全可靠性 电力的安全生产不仅关系到系统的安全和效益，而且直接影响用户的生产和安全， 影响人民的日常生活，安全始终摆在电力部门一切工作的首位。 （二）、电力行业的文化特征 1、优秀企业文化特征 从 1888 年国人办电，电力工业已走了一百多年的历程。电力行业在建设发展过程 中逐步形成了一些具有行业特质的优秀企业文化。主要表现在： ★“心系用户、高度负责”的服务道德 电力工业是具有很强的社会公益性的国民经济基础行业，它与整个社会的发展和人 民生活密切相关。电力生产、供应和使用的同时性，要求电力部门必须每时每刻都要保 证不间断地向用户安全、可靠地供电，这种供电的连续性要求电业职工对用户