管理学基础 第12章 群体和团队的建设.pdf

管理学基础 公共管理核心课程系列教材 管理学基础 主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第12章 群体和团队的建设 12.1 群体概述 12.2 群体动力 12.3 群体决策 12.4 团队建设 12.5 管理和开发高效能团队 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.1.1 群体的定义和分类 所谓群体 （group ），是指两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目 标而组成的集合体。 群体的分类： 正式群体 和 非正式群体 初级群体 和 次级群体 实属群体 和 参照群体 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.1.2 群体的形成 五阶段模型 形成（forming ） 震荡（storming ） 规范（norming ） 执行（performing ） 解体（adjourning ） 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.1.2 群体的形成 间断平衡模型： 资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学》（第10版），246页。 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.2 群体动力 群体行为模型 资料来源：[美]斯蒂芬·P ·罗宾斯：《组织行为学》（第10版），247页。 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第12章 群体和团队的建设 12.1 群体概述 12.2 群体动力 12.3 群体决策 12.4 团队建设 12.5 管理和开发高效能团队 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.2.1群体的外部环境条件 组织的整体战略 组织的人力资源管理 权力结构 组织文化 正式的规章制度 物理工作环境 组织资源 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.2.2群体成员的资源 个体的知识、技能和能力 个体的人格特质 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.2.3 群体结构 正式领导 角色（role ） 规范（norm ）和从众（conformity ） 地位（status ） 群体的规模——社会惰化（social loafing ） 群体的构成 群体凝聚力（group cohesiveness ） 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 12.2.4 群体的互动过程 协同效应 （synergy ）：是一个生物学术 语，它是指由两种上的物质相互作用所 产生的效果不同于单一物质作用的总和。 社会促进效应 （social facilitation effect ） 是指，在别人面前，绩效水平提高或降 低的一种倾向。 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第12章 群体和团队的建设 12.1 群体概述 12.2