2019年汽车销售培训教练手册.ppt

1、你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务? 2、我们4S店已做到哪些？ 3、那些虽然我们没有做，但应该去做？ 顾客购车的差异？ 性格： 年龄： 性别： 1、你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务? 2、我们4S店已做到哪些？ 3、那些虽然我们没有做，但应该去做？ 1、你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务? 2、我们4S店已做到哪些？ 3、那些虽然我们没有做，但应该去做？ * * 行动： 演示幻灯片，转至下一主题... 转至下一张幻灯片... Coach Learning Tools: Participant Learning Tools: Workbook Page # * * * 行动： 请学员自己看“顾客期望”部分 请大家说出他们所看到的或所听到的，符合其中一个期望的真实经历.在这点上，他们或许已经做得很好了 请学员与大家一起分享他们的意见 请大家在“承诺书”上写下自己的承诺 转至下一张幻灯片... 行动： 指导进行单独练习 读幻灯片 让学员自己阅读所有的”成功因素“，然后找出自己当前做得不错的，并标注出回到经销点后将努力改进的地方 请大家在“承诺书”上写下自己的承诺 如果时间允许，在房间里转一圈，请几位学员读出并与大家一起讨论自己的承诺 转至下一张幻灯片... * * * 讲话: 保证书在你们的训练手册中 下