品管圈知识与统计技术七大工具.pdf

品管圈知识品管圈知识 与与 统计技术七大工具 品管圈（品管圈（QCCQCC）的含义）的含义 在自愿的原则下，由工作性质相在自愿的原则下，由工作性质相 同或接近的基层员工，应用品管同或接近的基层员工，应用品管 的简易统计手法的简易统计手法的简易统计手法的简易统计手法，，，，进行分析进行分析进行分析进行分析，，，，解解解解 决工作场所的问题以达到业绩改决工作场所的问题以达到业绩改 善之目标所组成的小组（即圈）。善之目标所组成的小组（即圈）。 QCCQCC（（Quality control circleQuality control circle）） 公司为什么开展公司为什么开展QCCQCC活动活动 ———— 尊重人、开发智慧、尊重人、开发智慧、 调动积极性。调动积极性。 ———— 公司推行公司推行TQMTQM的需要的需要 我司品管圈组织构架 总经理部 策导委员会 审核组 促导员 促导员 促导员 圈 长 圈 长 圈 长 圈 长 圈 长 品管圈 品管圈 品管圈 品管圈 品管圈 如何组建如何组建如何组建如何组建QQQQQQQQCCCCCCCC ？？？？ QCC組建的類型  1、自下而上(自發、主動型)；  2、自上而下(倡導、指令型)；  3、上下結合(上級推薦、下級組建)。 掌握部门内的问题点(QCESS) ——选题 着手点：着手点： 品质的问题品质的问题 (Quality)(Quality) 成本的问题成本的问题成本的问题成本的问题 ((((CostCost)))) 效率问题效率问题 (Efficient)(Efficient) 节约的问题节约的问题 (Save)(Save) 服务问题服务问题 (Service)(Service) 选题原则——5M选题法 力所能及 （MANAGEABLE） 有效可量 （MEASURABLE） 需时适中需时适中 （MODERATE,, DURATION） 公司赏识 （MANAGEMENT APPRECIATION） 圈以自豪 （MEMBERS’ PRIDE) 选题模式推荐选题模式推荐选题模式推荐选题模式推荐 初拟课题初拟课题初拟课题初拟课题 员工提案员工提案员工提案员工提案 班组讨论班组讨论班组讨论班组讨论 与班组再次讨论与班组再次讨论与班组再次讨论与班组再次讨论 经理科长筛选经理科长筛选经理科长筛选经理科长筛选,,,,补充补充补充补充 订立课题订立课题订立课题订立课题 品管圈的组成品管圈的组成 圈员： 圈员适宜以基层员工为主，通常一个圈的人数 最好在7-10人之间。 圈长圈长： 通常由一位工龄较长且有领导能力的圈员担任， 可采用大家推选制也可由部门挑选或委任。 圈名： 给予圈名，好像给予一个人以名字或企业命名一 样，给它以生命，让大家更珍惜它。例： 严肃的：挑战圈、齐心圈、广益圈 活泼的：小专家圈、萤火虫圈 选促导员：