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国庆假日旅游管理工作方案 下面是我们站的小编给大家推荐的供大家参阅! 今年国庆节假日是《旅游法》实施后的第一个黄金周 假日，是xxxx年旅游市场综合整治的关键节点，也是广泛 宣传推动“文明旅游”、凝聚旅游行业核心价值观的重要契 机。为做好XXXX年国庆节假日旅游各项工作，制定本方案。 进一步增强法制意识、大局意识、安全意识和服务意 识，以“安全第一、预防为主、综合治理”为工作方针， 以“统一领导、部门联动、属地管理”为工作方式，围绕 “安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标, 深入贯彻落实《旅游法》，加大旅游市场监管力度，不断增 强旅游企业和旅游从业人员的守法意识、诚信意识和质量 意识，进一步促进旅游市场秩序根本好转，旅游服务质量 不断提升，确保假日期间社会稳定、游客平安，确保人民 群众度过一个欢乐祥和的假期。 国庆假日旅游管理工作时间为9月2 3日10月8日, 分为三个阶段。 全面检查阶段： 9月23日9月30日 重点监管阶段： 1 0月1日10月7日 节后总结阶段： 10月8日10月9日 保障假日旅游市场安全。树立“安全第一”的理念, 根据《旅游法》的规定，认真落实假日旅游安全的企业主 体责任、部门监管责任、政府领导责任以及工作岗位责任, 一级抓一级，层层抓落实。按照“谁主管、谁负责，谁主 办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，切实把安全责任 落到实处。针对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景 区、旅游餐饮场所、客运索道与大型游乐设施等开展安全 大检查活动，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。切 实做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件等突发事件 应急的准备。重点旅游城市、旅游景区、旅游度假区要做 好交通应急预案，确保道路通行顺畅。督促指导各景区、 公园按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段 游客总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。 强化假日旅游市场监管。根据《旅游法》的要求，引 导旅游企业信守合同，增强诚信意识，加强行业自律，规 范旅游服务行为。旅游接待单位要进一步提高服务质量和 水平，为游客提供良好的旅游体验，着力提高游客满意 度。各市县、各部门要加大对旅游市场监管力度，按照职 责分工开展旅游市场检查。要把加强投诉处理作为密切联 系群众、践行群众路线教育实践活动的重要载体，第一时 间受理解决旅游投诉案件。 提升假日旅游服务水平。各市县、各有关部门要大力 营造国庆节假日旅游气氛，积极组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明、健康文明的旅游活动。认真做好景区最大和最 佳承载量核定和公示工作。开发针对不同消费群体的观光 度假休闲旅游产品，做好邮轮旅游、游艇旅游、骑行旅游、 自驾游、露营房车游等个性化旅游活动的服务引导工作。 要及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等旅游 公共信息，特别是要及时发布台风、强降水等恶劣天气预 警信息，引导游客科学出行，理性出游。各地要充分发挥 新闻媒体的舆论引导作用，广泛报道各地丰富多彩的旅游 活动，开展一系列的《旅游法》宣传活动，引导旅游企业、 从业人员和广大游客，广泛参与“文明旅游”活动，主动 抵制不文明旅游行为。 各市县、各部门要按照工作职能，明确分工，责任到 人，切实抓好假日旅游管理。 各市县管理职责 各市县要进一步明确旅游市场管理责任，政府主要负 责人是第一责任人，相关职能部门在市县政府领导下具体 承担并履行相应管理责任，所属区、乡镇具体负责相关措 施在本区域内的落实。 1?对本区域旅游景区公共设施、旅游交通及其它旅游 服务设施进行全面检查, 服务设施进行全面检查, 完善游客到访中心、旅游标识系 统、景区停车场等公共服务设施。 2 ?创新和丰富旅游产品供给，充分满足游客和人民群众日益增长的旅游产品需求。通过多种形式，加强信息服 务，扩大游客知情权，满足旅游消费者信息需求。 3?按照《海南省假日旅游市场监管责任书》要求，加 大假日旅游市场监管力度，依法查处“零负团费”、欺客宰 客、胁迫消费等违法违规行为，严厉打击无照经营旅行社 业务行为。负责做好本地区假日旅游市场价格、旅游交通、 旅游安全、旅游应急、旅游投诉处理、媒体互动、旅游信 息发布等工作。 4.根据假日旅游管理领导小组的总体部署，加强和改 进涉及旅游安全的消防管理和食品、药品、特种设备、放 射性物品等特种危险物品的安全生产监管，明确各旅游企 业主体责任，消除各类安全隐患，优化旅游市场环境。健 全旅游预警及紧急救援体系，完善应急处置机制，增强应 急处置能力。 5 ?积极培育讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的 社会风尚，倡导文明、卫生、节约、环保的生活、生产方 式，大力开展健康旅游、文明旅游、绿色旅游。 部门管理职责 1 ? 1 ?旅游管理部门。查处旅行社无资质经营行为; 查处 旅行社以不合理的低价组织旅