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QCC活动基础培训 —— 2013年第四届QCC活动推行小组 1. QCC简介 2. 开展活动 3. PDCA 4. 成果发表 5. 培训总结 6. 现场提问 一 QCC简介 1.1 什么是QCC？ Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标. 1.2 QCC定义 QCC最少人数应不少于4人 1.3 QCC的效用 提高品质 提高效率 减少浪费 降低成本 提高士气 加强上下沟通 提高质量意识 改善工作态度与管理 表层效用 中层效用 增加工作满足感 增强归属感 降低流动率 发掘人才，发展员工 深层效用 1.4 QCC活动宗旨 1.5 QCC开展的基本模式 P D C A 循 环 PLAN （计划） DO （实施） CHECK （检查） ACTION （行动） 1.6 QCC组建流程 改善需求 确定课题 注册登记 组建团队 1.7 QCC圈组成 辅导员 圈长 圈核心人员，圈领导人员。 由较有经验并有一定组织领导能力的成员担任,也可推选或轮流担任 由推行小组成员或部门主管级以上有QCC经历的人员担任，负责上传下达，对活动进行引导 积极、自愿参与改善的基层人员，一般4～10人为宜 二 如何开展QCC活动 2.1 QCC活动全过程 圈会活动 （一般是三个月以上） 成果发表及颁奖典礼 组圈 选择课题 QCC活动是 可持续发展， 普及到全员参与 改善多种课题的 一种活动 开始新一轮QCC活动 2.2 QCC活动前期工作 讨论 开始圈会活动。。。 2.3 如何选题（一） 主题选定基准 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 圈能力: 本圈能力可以实现的。 定量化: 可用数据表示者。 效果性: 可预期收到效果。 主管方针: 符合主管目标需求。 从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分析。 主题选定时应注意以下问题: 效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题 2.3 如何选题（二） 改 善 课 题 的 来 源 可由部门主管或工序负责人（结合员工经常反映问题）列出现存在的问题的清单（包括但不限于）： 根据选定的问题来组圈，保证QCC圈员结构与改善课题切合。 2.3 如何选题（三） 5M选题法 Manageable Measurable Moderate Management Appreciation Member’s Pride 力所能及 有效测量 需时适中 公司认可 圈以自豪 2.3 如何选题（四） 课题名称：应简洁、明确、不可抽象。 XX YYY ZZZ 【怎样…】指“提高”还是“降低”，“增加”还是“减少”，“改善”还是“消除”等 【要解决的对象】指产品、工序、过程等的名称。 【要解决什么问题】指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 例：提高机箱来料合格率 2.3 如何组圈(一） 自愿报名 讨论并确定改善目标 确定圈名 向QCC推行小组 登记注册 确定本期 活动课题 推举圈长 可选择的课题清单 + 正确的宣传引导 短期目标：1个月 中期目标：3个月 长期目标：3个月后，半年~ 2.3 如何组圈（二） 谁是圈员…… 人数以最多 不超过10人 如果是改善品质至少需一名品质部组长级以上员工 如有必要，也可以吸引相关联的部门人员加入 符合改善课题的 需要 工作场所相同或 工作性质相同 2.3 如何组圈（三） 刚开始推行QCC活动时，选举有工作经验、领导能力的人员做圈长。 QCC活动已稳定下来时，互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。 QCC活动已趋于成熟时,圈员水准也相当高时,可采用每期轮流做圈长。 推选圈长 圈长是整个圈的灵魂人物，是QCC活动的原动力 2.3 如何组圈（四） 例：第三届QCC活动前三等奖圈名（部分）： 携手圈 冲锋圈、追求圈 求进圈、冲击圈、乾坤圈 确定圈名 圈名是指品管圈的意义是什么。 所以最好选具有持续改进及象征工作性质和意义的名称。 2.3 如何组圈（五） 确定圈徽： 圈名是指品管圈的意义是什么，而圈徽就是圈名的图画表示形式。圈徽的象征性意义更大，主要起到凝聚力和激发作用。 XX公司往届QCC活动部分圈徽示例： CIMFO 前进圈 4个