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第七章 管理信息系统 7.1 管理信息系统概述 7.1.1 特点 7.1.2 目的 7.1.3 数据与信息 7.1.4 基本功能 7.1 管理信息系统的结构 7.1.1 概念结构 7.1.2 功能结构 7.1.3 软件结构 7.1.3 硬件结构 7.2 信息系统的开发 7.2.1 系统分析 7.2.2 系统设计 7.2.3 系统实施 7.2.4 面向对象设计 7.3 MIS对现代管理的影响 7.3.1管理方式 7.3.2管理过程 7.3.3电子辅助经理 7.4 管理部门参与 7.4.1作用 7.4.2参与水平 7.4.3与MIS专业人员合作 案例——AIS 7.1 管理信息系统概述 70年Walter T. Kennevan: 以口头或书面的形式，在合适的时间向经理，职员以及外界人员提供过去的，现在的，预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 实质：支持管理及决策 7.1 管理信息系统概述 综合利用计算机技术，网络通信技术，管理科学等，对企业内外部信息进行收集，加工，存储，传递和利用，辅助各级管理人员有效地履行企业生产经营管理功能，实现企业经营总目标的人机系统。 7.1 管理信息系统概述 7.1.1 特点 一种输出信息的系统。为制定决策提 供所需信息。信息系统必须建立在管理系统之中。各种基本的管理功能，如人事，生产，会计，财务等均是信息系统建立的基础。 7.1.2 目的 信息的传递。 7.1.3 数据与信息 数据是人们用来描述客观事物，表示 数量，行为和目标而记录下来的非随 机性的可鉴别的符号； 信息是对数据的解释。数据被处理后 仍然是数据。处理数据是为了便于解 释从而成为信息。 7.1.4 基本功能 数据收集 数据传输/通信 数据存储 数据加工 从简单的查询，排序，合并，计算一直 到复杂的经济模型的仿真，预测，优化计 算等 数据解释 信息输出 易懂直观醒目 7.2 管理信息系统的结构 7.2.1 概念结构 四大部件： 信息源：信息产生地 信息处理器：信息传输，加工，保存等 信息用户：应用信息进行决策 信息管理：MIS的设计和实现 开环，闭环结构：内部组织方式 金字塔结构：处理内容，决策方式 7.1.2 功能结构 使用者角度 7.1.3 软件结构 支持MIS各种功能的软件模块所组成 的系统结构 7.1.3 硬件结构 硬件组成及其联接方式，硬件能力（实时， 分时，批处理） 7.2 信息系统的开发 MIS开发指在某个特定管理环境中，对其MIS按照计算机处理的要求进行分析，设计和实施的过程 7.2 信息系统的开发 一、信息系统发展的阶段论 把计算机应用到一个单位（企业, 部门 ）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan），总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。至门980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为图4.1所示的六个不同阶段。 第一阶段：初装 该阶段，计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。一般，‘初装”阶段大多发生在单位的财务部门。 第二阶段：蔓延 在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 第三阶段：控制 管理部门了解到计算机数量超出控制，而投资的回收却不理想。同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。 第三阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。 第四阶段：集成 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。 第五阶段：数据管理 集成”之后，会进入“数据统一管理”阶段。 第六阶段：成熟 一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。 诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： （1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展； （2）应用方式：从批处理方式到联机方式 （3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划； （4） M1S在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；