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第11章 实施团队管理技术 案例研究 教学目标 本章内容 2014年1月24 日 第1页 案例研究：刘邦论功和萧何让封 1. 刘邦建立汉朝的主要原因是什么？ 2. 子房在楚汉相争中扮演什么样的角色？ 3. 萧何的主要才能是什么？他在刘邦团队中扮演什么样的角 色？ 4. 在以刘邦为首的团队中，韩信的角色是什么？ 5. 在由刘邦、张良、萧何、韩信等人组成的团队中，刘邦的 角色是什么？ 6. 由刘邦、张良、萧何、韩信等人组成的团队是否一个高绩 效的工作团队？为什么？你能谈谈他们是如何沟通的吗？ 7. 萧何为什么让封？从团队的沟通方式谈谈你的看法。 2014年1月24 日 第2页 教学目标  理解实施团队的作用和特点  理解和掌握团队管理的基本原理  理解和掌握实施团队的角色 2014年1月24 日 第3页 本章内容 11.1 概述 11.2 团队管理的基本原则 11.3 实施团队中角色分析 11.4 本章小结 2014年1月24 日 第4页 本章内容 11.1 概述 11.2 团队管理的基本原则 11.3 实施团队中角色分析 11.4 本章小结 2014年1月24 日 第5页 11.1 概述  实施团队负责ERP系统具体实施工作，它 在整个ERP系统实施过程中起到决定性的 作用。  实施团队是联系用户企业、管理咨询公司 和ERP系统供应商的桥梁。  从实施团队中成员的数量来看，并没有一 个普遍适用的规定。 2014年1月24 日 第6页 实施团队中成员的数量  从实施团队中成员的数量来看，并没有一个普遍适用的规 定。成员数量的多少与ERP系统实施项目的复杂程度有 关。  如果项目复杂，那么成员数量应该比较多。如果项目规模 小，相对的，团队成员的数量比较少。  但是，实施团队中的成员数量既不宜过少，也不易过多。 如果成员数量太少，许多工作可能无法顺利开展。但是，  如果成员数量太多，团队本身的管理难度增大，也不利于 有效地开展实施工作。  从实践来看，实施团队的成员数量少者3～5人，多者数十 人。大多数的ERP系统实施团队的成员数量在10～20人 之间。 2014年1月24 日 第7页 实施团队和开发人员  有很多人认为，实施团队是由ERP系统的开发人员组成的 团队。这种说法是不正确的。虽然说开发人员可以作为成 员参加到实施团队中，但是这种做法是低效率的。  其原因如下： – (1)开发人员参加到实施团队中是ERP系统应用初期的现象，目的 是随时解决ERP系统中可能出现的各种异常和问题，这从另外一 个角度表明ERP系统是不成熟的。 – (2)开发人员参加到实施团队中，没有体现出在ERP系统发展过程 中出现的专业分工的发展趋势。 – (3)随着ERP系统的不断成熟，ERP系统越来越庞大和复杂，开发 人员的