2019年移动电子渠道运营思路及规划交流.pptVIP

价值提升阶段营销方法 营销思路 ［以个性化营销为主，细分用户群体、关联产品属性。］ 使产品认同度较高的稳定客户，提升贡献 价值为目标的营销阶段。该阶段可以使稳定用户认购高价值产品，对于“业务办理量”相关各项指标有明显提升作用。 关联营销 触点营销 体验营销 主动营销 分析产品关联属性，推荐相关联产品，达成交易； 分析用户需求，在产品可替代、可升级处，设置触发点，引导用户选择更适合产品。 分析客户访问行为，延伸客户需求，为用户主动推荐满足需求的产品。 为稳定客户提供新产品体验机会，促进产品营销。 为上网流量较大客户，提供彩信类增值业务”免费体验月券； 为话费达一定额度用户提供“彩铃、彩印、彩话体验券。 对于定制gprs流量用户，根据用户特点推荐流量相关增值业务。 对刚开通彩铃用户显示彩铃排行榜。 查询话费功能，根据用户话费数据，提供适合的套餐推荐客户定制。 10086拨入查话费，针对拨入量大用户发“上网缴费，更优惠短信” 针对彩铃定制用户，根据年龄段，发送推荐彩铃。 针对换彩铃较多用户主动发送定制量最高的彩铃排行榜。 体验营销 主动营销 触点营销 关联营销 运营推广 活动目标方面：整体设计符合活动用户、移动公司和支撑团队多方面需要。 完成活动目标同时，保证活动的可实施性和可控制性。 目标客户关注 移动公司关注 支撑团队 易于开发 成本可控 指标覆盖 目标明确 趣味、奖励、