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机关工作 素质要求 形象礼仪 许斌华 （江西 南昌 江西农业大学） 第一部分: 机关工作 一、机关的概念 二、机关工作的特点 三、机关工作要处理好的几个方面关系 一、机关的概念： 按照辞书上的表述，机关这一概念可作 以下几个方面的解释： 1、整个机械的关键部分。 2、办理事务的部门。 3、周密而巧妙的计谋。 二、机关工作的特点 全局性 专业性 政策性 从属性 科学性 机关工作的特点 1、全局性。学校的每一个机关不是 独立存在的，而是共同组成的系统。 机关所遇到的问题是牵涉到全局 的； 机关工作的对象是学校的各个单 位，所带来的影响和后果是全局的； 机关是从某一方面对全局负责的。 机关工作的特点 2、专业性。机关工作是承担全局工作的某 一方面，具有专业性。 机关工作负责学校工作的某一方 面，每个机关都有其专门的职责，专业性较强。 由于机关工作的业务性很强，要求 工作人员具有一定的专业知识和技能。 要通过各种有效的途径，不断提高 机关工作人员的专业水平。 机关工作的特点 3、政策性。机关工作的一个显著特点就是 政策性强，要为学校的决策服务。制定政策、 出台规章、规范管理是机关工作的主要任务。 一是要通过学习深刻领会上级的意 图和指示精神，并贯彻到实际工作中去； 二是要通过调查研究，切实掌握实 际情况，提出解决问题的方案。只有这样才能 体现机关工作的政策性，为学校决策提供支撑。 机关工作的特点 4、从属性。机关不是独立的，而是 从属于全局的，是为学校领导和基层服 务的。机关工作要搞好“三个服务” 。服 务领导、服务中心、服务基层。 机关工作的这一特点，对机关 工作人员从观念上、作风上、方法上提 出了要求。要寓管理于服务之中，变管 理型机关为服务型机关。 机关工作的特点 5、科学性。机关工作的任务就是管理，而 管理是一门科学，所以科学性是机关工作的特 点之一。要构建学习型机关。 要遵循机关工作的程序、探索机关工 作的规律、提高机关工作的效率。 要在科学化、规范化、制度化上下功 夫，学习管理科学知识，并应用于机关工作当 中去。 机关工作要处理好几个方面关系 1、全局与局部的关系。 2、政策与策略的关系。 3、理论与实践的关系。 4、领导与被领导的关系。 5、机关与基层的关系。 机关工作要处理好几个方面关系 处理上述关系的原则： 1、辩证的原则 2、效能的原则 3、和谐的原则 4、实事求是的原则 机关工作要处理好几个方面关系 1、全局与局部的关系。全局是由局 部构成的，局部是全局的反映，全局决 定局部，局部服从全局。 一是要树立全局意识，处处事事以大 局为重，自觉地维护全局。 二是要在服从于、服务于全局的前提 下，充分地发挥主观能动性，做好各项 局部工作。 机关工作要处理好几个方面关系 2、政策与策略的关系。实际上是原 则与灵活性的问题。政策所体现的主要 是原则性，策略主要体现的是灵活性。 政策制定、执行过程中必须做到原则 性与灵活性相统一。既要在原则性指导 下，显示出高超的灵活性，又要运用策 略上的灵活性，保障政策的原则得以贯 彻。 机关工作要处理好几个方面关系 3、理论与实践的关系。理论是对实践的总 结，并用于指导实践