mba核心课程课件-组织行为学资料.pptVIP

思维简单 冲击力大 利大于弊 时间 地点 噪音 设备 争辩能力与关系到底哪个更重要 谈谈口才与沟通的关系 群体的定义及分类 群体的作用 群体的形成 群体行为的影响因素 群体决策 定义 分类 为了某个共同目标而在一起的两个或两个以上的人。 群体的要素： 两个以上的人 共同的目标或兴趣 正式群体 非正式群体 命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型 非正式组织是不是存在于任何组织？ 为什么会存在非正式组织？ 非正式组织的作用有多大？ 非正式组织是利大于弊还是弊大于利？ 如何对待企业的非正式组织？ 满足个体的需求 群体的作用更大些 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 完成一个人不可能完成的任务 男女的结合 一个好汉三个帮 众人力量大 一根筷子与十根筷子 共产党打败国民党，美国的原因 群体更有效率 2+2=5 三个臭皮匠与一个诸葛亮 幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 初步形成 冲突 规范 成熟 散伙 地理位置 任务要求 共同兴趣 共同利益 冲突的原因：两个不同的主体 冲突的解决办法 冲突的结果 散伙 进入成长期 人员的构成 人员在群体中的角色 群体的大小 组织文化与群体规范 成员的异同性 成员的个性 成员受教育程度 成员的能力 成员的年龄 头目：越是非正式组织，头目的作用越大 角色 头目 明星 联络员 随从者 地位 高地位的指令能得到遵守 用7个人以下的人来决定执行 用12个人或以上的找解决方案 需要决策时，5人或7人组成的小组最好 社会惰性（social loafing, 搭便车现象），德国心理学家Ringelmann) 1+1+1 =\= 3 ; = 2.5 1+1+1+1+1+1+1 =\= 8 ; =4 正式的规定 非正式的规定 规范对人的行为影响的原因 不遵守规范会受到惩罚 个体的从众行为 组织正式规定 群体的规范 与绩效相关的规范 与形象相关的规范 非正式的社交规范 与资源分配相关的规范 不同文化体系对群体行为的影响 以日本为首的群体文化 以美国为首的个体文化 中国的文化 中国群体行为的变迁 极端群体文化 文化大革命的冲击 经济改革的冲击 中国当前面临的问题 中国人象什么 群体与个体决策的比较 群体决策的方法 中国人的从众心理分析 群体决策的优点 更完全的信息和知识 增加观点的多样性 提高了决策的可接受性 增加决策的合法性 群体决策的缺点 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清 群体 个体 时间 长 短 精度 高 低 创造性 高 低 被接受 高 低 脑力激荡法 名义群体法 德尔菲法 个体脑力激荡法 例如：必须写出不少于1000字的建议书 群体脑力激荡法 每个人都畅所欲言 不允许批评别人 每个人必须发言 所有意见提完了之后再评论 对这些观点进行归纳和排队 形成最终的观点 每个人独立发表意见 整理意见 把整理后的意见发给每一个人，同时征求第二次轮意见 经过几次循环，得到充分交换意见后的方案 优点：克服了信息的局限性，克服了人为的压力 缺点：太耗时 准备会议日程 预先分发会议日程 会前商讨 让与会者浏览会议日程 建立具体的时间表 围绕主题展开讨论 给予所有的与会者以鼓励和支持 保持平衡的风格 鼓励各种建议的碰撞 反对人格攻击 做一个有效的听众 善于收尾 中国人的从众现象 从众现象心理分析 从众利弊分析 如何克服从众心理 出国热 学历热 股票热 腐败热 家教热 原因 既然别人做了，就说明好（倒霉不是我一人） 别人都有了，我没有太没有面子 没有独立思考问题的能力 本质 个体思维 群体行动 内容交往模型的实质：朋友的层次与交谈内容应当相互一致 伤害型：交谈内容高于朋友层次，造成逆反 无聊型：交谈内容低于朋友层次，造成失望 亲密型 松散型 平等型 巴结型 A B A B 亲密型 松散型 A B A B 平等型 巴结型 两人之间的符号相同，关系稳定 你爱我，我爱你，互相相爱 你恨我，我恨你，互不往来 两人之间的符号不一样，关系不稳定 A的爱感动了B，B也开始爱A B让A伤心，A开始恨B 三个人之间的符号乘积为正，关系稳定 三个人之间的符号乘积为负，关系不稳定 婆媳关系； 女婿与岳母 第三者插足 两个上级不和 两个下级不和 认识到人际关系的重