2019年游轮与游轮产品概述.pptVIP

三、游轮的分类 （一）按航行区域分 1、远洋邮轮 传统的远洋客轮 现代邮轮 2、近岸型游轮 3、近海型游轮 （二）按游轮排水量和载客人数分类 现代邮轮可以根据其客房数量、载客人数（Pax）、排水量（GRT）来衡量。 ●很小：10 000GRT以下；200Pax以下 ●小型：10 000~20 000GRT； 200~500Pax ●中型：20 000~50 000GRT；500~1200Pax ●大型：50 000~70 000GRT；1200~2000Pax ●巨轮：70 000GRT或以上；2000Pax或以上 发展趋势：100 000至150 000GRT的客轮。其划分标准相应的也会有所提高。 （三）按游轮设施设备档次和服务质量分类 ●普通游轮 其吨位相对较小，设施设备档次相对较低，客舱面积狭小，公共活动空间相对有限，服务质量相对较低。 ●豪华游轮 其吨位一般较大，设施设备完善、档次相对较高，客舱面积较大，公共活动空间宽敞，有独立的观光阳台、观光电梯等，服务质量较高。 第二节 游轮旅游产品 一、游轮旅游产品的定义 游轮旅游产品：游轮旅游产品是非实物型生产产品，是指由游轮专门为满足游客观光游览、休闲度假等需要而特别设计并提供的，被现有的和潜在的游客所认同的东西。它是由包括有形的（如游轮、游轮服务设施、游乐项目等）和无形的（游轮服务、游客感受等）两部分组成。 二、游轮旅游产品的类型（一）观光旅游产品 游轮观光旅游产品是以满足旅游者乘坐游轮观赏海洋、江河、湖泊及其沿岸自然风光、城乡风光、民族风情、名胜古迹、建设成就等为主要目的旅游产品。 （二）游轮休闲度假旅游产品 游轮休闲度假旅游产品是指旅游者利用假期乘坐游轮进行休闲和娱乐消遣的旅游产品。 （三）游轮文化旅游产品 游轮文化旅游产品是满足旅游者了解游轮航行区域及其腹地文化需求的游轮旅游产品。这种旅游产品要求蕴含较为深刻和丰富的文化内涵，其所吸引的对象一般具有较高的文化修养。 （四）游轮会议旅游产品 游轮会议旅游产品是指人们利用游轮举行各种会议而购买游轮旅游产品和服务的综合消费。这一产品形式主要针对大公司、企业等，是一种比较新型的旅游产品。 三、游轮旅游产品的构成 （一）游轮旅游产品的三个层面 ◆核心产品 ◆有形产品 ◆扩展产品 1、核心产品 核心产品是旅游者购买的基本对象，它是由对旅游者核心利益的满足而构成的。与旅游者的主观愿望如气氛、过程、便利、愉悦、放松等感受联系在一起的。 2、有形产品 游轮有形产品是使核心产品有形化而形成的，能够满足旅游者需求的实实在在的产品，如游轮所提供的餐饮、菜品、各种休闲娱乐项目。有形产品应具备特色、品牌、服务质量和安全等特征。 3、扩展产品 游轮旅游扩展产品是指游客能够在游轮上得到的所有的有形的和无形的附加服务和利益。游轮旅游扩展产品是能够解决游轮游客的所有问题，甚至包括游客未想到问题的组合产品。 （二）游轮旅游产品的构成要素 1、基本要素 游轮旅游产品构成的基本要素主要指水景吸引物，包括海洋、湖泊、河流、运河及其沿岸的港口、峡谷、山峰、瀑布、温泉、气候条件等自然风景资源，文物古迹、城乡风光、民族风情、建设成就等人文旅游资源，以及具有游轮特色和水上特色的、适合并能满足旅游者需要的游轮休闲活动项目等 2、必备要素 游轮及游轮设施是完成游轮旅游活动所必须具备的物质条件。包括供游轮航行的设施设备、餐饮设备、住宿设施、通讯设施、观光设施、游乐设施等 3、核心要素 游轮旅游产品的核心要素是游轮服务。包括为满足游客游览、观光、休闲、度假等核心利益的服务，也包括满足游客在游览过程中维持正常生活的基本服务。 四、游轮旅游产品的特征 服务内容多样性、综合性和复杂性 服务借助的设施的特殊性 游轮功能的多样性与产品的整体性 第一章 游轮与游轮产品 学习完本章内容，你将了解： 游轮的概念 游轮的基本功能和空间划分 游轮的分类 游轮旅游产品构成及其特征 第一节 游轮概述 一、关于游轮概念的界定 国际上根据航行的区域，把邮轮分为国际邮轮、地区邮轮和海岸线邮轮。在国内，一般把在海上航行的客轮称为“邮轮”，而把江河中航行的客轮称为“游轮”，小型的游轮则称为“游船”。 邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。  现代邮轮和传统邮轮的区别，不在于船体大小，而在于两者的定位根