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QCC活动培训教材 上海明岐铝业有限公司 质保部 QCC活动基础知识 一、什么是QCC QCC英文全称为：Quality Control Circle。 QCC是由同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行质量管理活动所组成的小组。 QCC活动基础知识（续） 1.活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率和效果反而不明显。 QCC活动基础知识（续） 2.自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 3.活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 QCC活动基础知识（续） 4.活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 5.活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种想结合。 QCC活动基础知识（续） 二、QCC的特点 1.普遍性：企业员工人人都可以参加QCC活动。 2.自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3.目的性：以解决企业管理实际问题为目的。 QCC活动基础知识（续） 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5.民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6.改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 QCC活动基础知识（续） 7.经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 8.发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 QCC活动基础知识（续） 9.激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 QCC活动基础知识（续） 三、QCC的目标宗旨 1.提高工作现场管理水平； 2.提高工作现场员工团队士气； 3.提高工作现场质量意识； 4.提高工作现场的问题意识； 5.提高工作现场的改善意识； 6.使工作现场成为质量管理的重心。 现场维持的777工具 一、现场维持的7大意愿 1.做优良产品的意愿； 2.做好质量保证； 3.抱有高度的质量意识； 4.遵守作业标准，确实做好作业； 5.消灭不良的意愿； 6.了解各种规定、程序，并自觉遵守； 7.建立相互协作的机制。 现场维持的777工具（续） 二、现场维持的7大手法 1.过程流程图； 2.作业指导书； 3.控制图； 4.过程能力图； 5.自我控制图； 6.特性要因图； 7.检查表。 现场维持的777工具（续） 三、现场维持的7大步骤 1.决定目标； 2.决定达成目标的方法； 3.教育训练； 4.实施作业，依标准进行作业； 5.检查作业是否依标准实行； 6.对异常采取措施； 7.效果确认。 现场改善的777工具 一、解决现场问题的7大要点 1.抱有问题意识——打破现状； 2.经常研究； 3.用各种角度去分类——分层； 4.检讨部门计划； 5.建立相互协助的机制——工作分配； 6.发挥创造力——自由思考； 7.改善后的效果维持——纳入标准。 现场改善的777工具（续） 二、解决现场问题的7大手法 1.柏拉图； 2.特性要因图； 3.检查表； 4.直方图； 5.散布图； 6.分层法； 7.控制图。 现场改善的777工具（续） 三、解决现场问题的7大步骤 1.问题点的把握； 2.目标的设立； 3.相互协作机制及任务分配； 4.对问题点的现状分析； 5.改善的构想及检讨； 6.改善活动的实施； 7.活动结果的检查与追踪。 圈长的职责 1.自主的召集圈员开会，学习各种QC手法； 2.拟订品管圈活动计划，获得上级认可并加以实施； 3.实施圈员的QC 教育、技术培训，提高圈员的能力； 4.把圈员的正确意见纳入标准并有效管理； 5.活动结果想上级报告，并积极参加QCC发表会。 圈员的职责 1.参加品管圈，并进行活动； 2.确实遵守作业标准； 3.以圈员自己的力量来建立良好的人际关系； 4.利用圈会达成自我启发、相互启发的目的； 5.确保现场的安全与自己的安全； 6.以品管圈活动，消灭不良品； 7.以品管圈活动，做好质量保证。 脑力激荡法 脑力激荡法是1938年奥斯朋博士所提出的一种会议方法，这种会议是将几个人集合起来，对某一