高端销售人员培训课件之赢在自己-标准化商务实用礼仪0109.pptxVIP

高端销售人员培训课件之赢在自己-标准化商务实用礼仪0109.pptx

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PPT模板下载:/moban//moban/ 行业PPT模板:/hangye//hangye/ 节日PPT模板:/jieri//jieri/ PPT素材下载:/sucai//sucai/PPT背景图片:/beijing//beijing/ PPT图表下载:/tubiao//tubiao/ 优秀PPT下载:/xiazai//xiazai/ PPT教程: /powerpoint//powerpoint/ Word教程: /word//word/ Excel教程:/excel//excel/ 资料下载:/ziliao//ziliao/ PPT课件下载:/kejian//kejian/ 范文下载:/fanwen//fanwen/ 试卷下载:/shiti//shiti/ 教案下载:/jiaoan//jiaoan/ 高端营销人员培训之赢在自己——标准化商务实用礼仪序 言何为标准化?标准化在我们身边都有哪些?如何把标准化应用到我们的工作生活?序 言 中国古代的标准化工作:史记中记载“车同轨,书同文,统一度量衡”。这是中国历史上最早一次大规模的标准化工作,发生于秦始皇时商鞅变法中所规定统一的度量衡一事上,尤其在有关农作的田律上做了诸多统一的标准,为国家经济文化的推动与发展发挥了很好的作用。序 言 西汉史学家司马迁于《史记?商君列传》记载:商鞅变法的法令已经准备就绪,但没有公布。他担心百姓不相信自己,就在国都集市的南门外竖起一根三丈高的木头,告示:有谁能把这根木条搬到集市北门,就给他十斤黄金。百姓们感到奇怪,没有人敢来搬动。商鞅又出示布告说:“有能搬动的给他五十斤黄金。”有个人壮着胆子把木头搬到了集市北门,商鞅立刻命令给他五十斤黄金,以表明他说到做到。接着商鞅下令变法,新法很快在全国推行。 启示:标准化建设的认识过程一是对标准化不理解、有抵触;二是对标准化逐渐接受跟着干;三是对标准化有体会自觉干;四是感受到标准化工作带来的乐趣。序 言 一个小孩每天回家,总是把鞋四处乱扔,爸爸多次和他说都不听,甚至严厉的批评都没有效果。如何让孩子养成好的行为和习惯呢?孩子的爸爸咨询了很多人,有一位专家给他出了一个办法,让他在家里的鞋橱旁地板上用粉笔照着孩子的鞋子画了一个样子,要求孩子每天把自己的鞋子放在画好的鞋样里,这样很快激起了孩子的好奇心和童心,每天回家就将自己的鞋子规规矩矩的摆放在画好的鞋样里,而且每次都对的整整齐齐,就这样过了很长的时间,有一天,画好的鞋样没有了,孩子自己照鞋子画了一个样子,依旧把鞋子放在那里,后来鞋样没有了,孩子依旧能把鞋子放在鞋样上。 启示:标准化的基本过程是指标准从制定、实施到信息反馈的一次循环过程,这三个过程是同等重要的。当基本过程结束时,第二次的循环就开始了,第二次循环的终点又是第三次循环的起点。依次循环,永不停滞,这才是标准化的全过程。标准化过程的循环,并不是原地旋转,而是每一循环都在原来的基础上有所提高和创新、改进,即通过标准的重新制定或修订,使标准向前发展一步。它的发展轨迹是无数个不断“提高”的三角形,从而构筑了“标准化金字塔”。 第二章序 言 第一节 标准化的定义案例定义为追求最佳秩序和最大效益,从制定标准、培训与实施标准到检查与完善标准的动态过程称之为标准化(Standardization)。标准化也就是实施标准管理的过程。某公司销售部有一位老员工,经常违反纪律和规范,但他的销售业绩一直很好。请问是否该处分他?其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里,如果出现像这样优秀却暗藏危机的人才,那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是——标准化。序 言为什么需要标准化?提高效率,节约成本 ①客户需求的变化越来越快,一线员工流动率越来越高,随着人工成本的上升,动态用工和结构性用工又成为必然,在这样的市场环境和社会环境中,要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势,标准化管理是至关重要。监督检查,明确责任 ②储备经验,持续改进 ③交接培训,大量复制 ④序 言下面,开始我们的分享我们今天一起学习标准化实战技巧之一《标准化实用礼仪》我们的口号是:让您一生受益~!1.1 礼仪现状重寻礼仪之邦中国自古就是礼仪之邦微管仲,吾其被发左衽矣崖山之后无中国,明亡之后无华夏百年屈辱,民族自信心消失中华民族伟大复兴,文化崛起1.2 何为礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式礼仪本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚礼出于俗,俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.3 为何要学礼仪1. 礼仪是一个人的安身立命之本案例:我不愿意在礼貌上不如任何人!不学礼,无以立。——孔子容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。—— 荀子

文档评论(0)

kbook + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档