基于J2EE的银行批发客户关系管理系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC① 学 位 论 文 基于 J2EE 的银行批发客户关系管理系统的设计与实现 （题名和副题名） 王子彬 （作者姓名） 指导教师 苏 生 副教授 电子科技大学 成 都 徐铁强 高 工 石家庄同盟科技有限公司 石家庄 （姓名、职称、单位名称） 申请专业学位级别 硕士 专业学位类别 工程硕士 工程领域名称 软件工程 提交论文日期 2013.3.25 论文答辩日期 2013.5.5 学位授予单位和日期 电子科技大学 2013 年 6 月 23 日 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号 万方数据 万方数据 DESIGN AND IMPLEMENTATION OF J2EE BANK WHOLESALE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEM A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Software Engineering Author: Wang ZiBin Advisor: Su Sheng School : School of Information and Software Engineering 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 随着招商银行河北分行的发展及业务工作量的增大，在传统的手工管理模式 下，各职能部门在管理客户以及员工之间的沟通、控制和工作效率等方面暴露出 来问题越来越多，本文将围绕银行批发客户关系管理系统展开深入的研究和分析， 并以 J2EE 架构为基础完成对银行批发客户关系管理系统的设计与应用，这一系统 应当具有较好的稳定性、相对完整的功能与较高的运行效率。 本文所做的主要工作有如下几个方面：（1）对银行批发客户关系管理系统的 所有用户进行深入、全面的调研，进行了详细的需求分析。（2）对银行批发客户 关系管理系统进行总体设计，包括对系统基于 B/S 的网络结构设计、系统基于 J2EE 的 MVC 模式架构设计、系统功能模块设计以及系统基于 SQL SERVER2005 的数 据库设计。系统功能模块主要包括商机管理、营销产品管理等子模块。（3）银行 批发客户关系管理系统的具体实现与系统测试。依据客户关系管理系统的总体的 设计基础，对系统主要功能模块实现方法进行详细介绍。通过性能测试、功能测 试及压力测试，保证系统系统平均响应时间不超过 150ms 且具有较低的 CPU 和内 存占用率。 通过银行批发客户关系管理系统，有效的解决了招商银行河北分行当前存在 的各种管理客户问题，为招商银行河北分行员工提高管理客户的效率等作出贡献。 关键词：商机管理，客户批发关系管理，营销产品管理，J2EE I ABSTRACT ABSTRACT With the Hebei Branch of China Merchants Bank and business workload increases, the traditional manual management mode, the communication between the management of customers as well as employees of various departments, control and efficiency exposed more and morethis article will focus on the bank the wholesale customer relationship management system to conduct in-