4和5公共关系人员和机构、公共关系工作对象.pptVIP

` 职能分散型： 将公共关系的各种职能分散在相关部门之中。比如销售部门，宣传部门、企划部门、后续售后部门等。 公关部的主要工作职责 文字撰写； 设计与创作宣传资料； 调研； 咨询； 策划与组织活动； 演讲、主持； 对外游说； 新闻界及各类公众联系； 培训、教育、管理。 案例赏析 1、美国前国务卿基辛格，他在上个世纪80年代卸任之后成立了基辛格国际咨询公司，专门为美国的一些大公司在海外拓展做商务咨询和国际公关。 2、2001年，北京再战申奥。中国奥申委指定万博宣伟为自己的公关顾问公司，万博宣伟瞬即组成了一个几十人的团队，核心成员在纽约，并按照国际奥委会委员的分布情况，在伦敦、巴黎以及日本、新加坡等世界各国各地办公室选人加入这个工作组。 2004年：专业化国际公关竞标北京奥组委,经过一年多的三轮紧张竞争。2006年4月27日，北京奥组委向全球发布新闻稿，宣布聘请伟达作为北京奥组的传播顾问。 。 案例剖析 1、肯德基是如何化解“苏丹红”危机的？ 2、可口可乐公司是如何成功打入中国市场的？ ——从以上两个案例解读公共关系咨询公司的专业优势 中国公共关系协会由公共关系专业机构、新闻媒体、教育、科研机构、政府有关机构和企业界人士等自愿组成，是经国家民政部批准成立的全国性的、学术性、广泛性的非盈利性社会团体组织。 名誉会长： 张梅颖 迟浩田 王光英 赵南起 钱伟长 孙孚凌 ` 余明阳，1964年出生，浙江省余姚市人，中共党员。深圳大学、华中科技大学（双聘）教授，品牌中国联盟专家，品牌传播方向研究生导师。1979年起先后攻读并荣获浙江大学哲学学士、复旦大学经济学硕士、复旦大学经济学博士、复旦大学管理学博士后。从事咨询10多年，主持许多大型企业的咨询策划，被誉为“中国十大策划人”、“2002年中国十大策划风云人物”、“2003年中国广告业年度人物”等。服务对象有长安、德力西、乐百氏、雅戈尔、沱牌、中国华中电力、海澜(原三毛)、东方通讯、上海金穗、北京曲美、富达、玉立、金轮、咸亨、天颐温泉、龙蟒、红旗、太阳、重庆卷烟、一致药业、即发、三利、草原兴发、华东葡萄酒、德汇置业、派德、建华、香港新龙和、耐尔、鸿润、德州扒鸡、三石、八峰药化、晶橙、明天、厦华、安莉芳等87多个大型企业集团，其中有19个品牌为“中国驰名商标”，有19家企业为行业内领袖。? ?  思考与讨论 中国茅台酒在1915年的巴拿马世界博览会上，虽然酒质淳美，色香俱佳，但因为包装简陋而不为人知。后来，在博览会即将结束的时候，中国的一位参展人员在展厅故作不慎将酒打碎，一时间茅台酒特有的酒香飘溢展厅，引得所有参展国家的酒商交口称赞，国酒茅台也因此一“摔”成名，捧得当展金奖而畅销天下。 ●这个故事包含的公共关系思想和技巧是什么？ ●你如何看待公共关系公司的运作成本与社会效益之间的关系？ ` 举 例: 1、列举一个你身边的同“公众”有关的案例。 2、假定你是一家装饰公司的公关部员工， 请举例说明这家公司所面对的“公众”有哪 些？ 心理定势试验 “首因效应”案例 心理学研究发现，人和人相见后的四十五秒钟之内，就会产生所谓的“首因效应”，有了先入为主的印象。公共场合给对方的第一印象，除了衣着谈吐之外，恰到好处的介绍也是成功的关键因素。如: ●别称比名字更有印象 ●介绍自己的出生地 ●谈谈个人爱好 ●谈谈自己的优缺点 近因效应案例: 人际交往中的近因效应? ? 近因效应是指人际交往中最后或者最近一次见面给人留下的印象。最后或者最近印象往往会在对方的记忆中存留很长时间。比如多年不见的朋友在自己记忆中最深的印象往往就是临别时的印象。比如某个同事或朋友经常令你生气，如果仔细分析一下，引起生气的原因往往是对你刺激最深的，也是离你最近的几件事情。其实这就是一种近因效应的表现。。近因效应与首因效应正好相反。所以在人际交往中要学会利用近因效应，比如在与朋友分别时，用一种他喜欢的方式为他送行，用一种新颖的方式给予他良好的祝愿，这样你的形象会在他的心中美化起来。使他不仅能对你保持长久的良好印象，还可以使你们的友谊不断加深 . 晕轮效应案例 有一项实验：让人看一张卡片，上面写着一个人的五种品质：聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情。看后让人想象一下这是一个什么样的人，结果普遍想象成一个友善的好人。然后把卡片上的“热情”一词换成“冷酷”，顺序变成：聪明、勤奋、坚定、冷酷、灵巧。再让大家想象一下这是一个什麽样的人，结果是人们普遍推翻了原来的结论，变成了一个可怕的坏人。