组织文化与行为调控概述.ppt

鞠强教授 简介 鞠强：管理心理学家，产业与学术两栖人物， 1967年生，北京理工大学本科毕业，复旦大学硕士毕业，任过复旦大学关联企业复旦拓山（心理测量软件）公司总经理，并曾为上海交通大学安泰管理学院管理课程教授、上海财大副教授、硕士生导师、武汉大学EMBA特聘教授，并曾在复旦大学国际关系与公共管理学院，华南理工大学、武汉理工大学等多处高校兼教授管理类和心理类课程，其中EMBA类课程居多。经网易组织全国投票中国100强管理咨询专家、中国50强培训师。“二元相对平衡管理理论”的开创者。 鞠强教授通过管理咨询，将54家企业扭亏为盈。亲任过四家公司总经理，成绩突出。培训过总经理、副总经理、企业高管、医院院长、各类校长，各级银行行长等各级干部七万余人，并培训过许多政府官员，通过光盘学习其管理理论的人估计约700万左右。 由于是产业与学术两栖人物，在管理实践中必然涉及全面的管理，所以鞠强教授还是一位全科管理教授，不是仅会授一门课，而是会授多门课，计有：《领导学》、《营销心理学》、 《决策心理分析》、 《推销心理学》、《人力资源管理》、《招聘心理学》、《绩效管理》、《沟通心理学》、《创新心理学》、《促销心理学》、《企业战略学》、《采购谈判》、《企业家人格与企业发展》、《心理测量与人才测评》、《情绪管理》、《说服心理学》、《服务业冲突管理》、《政府群体事件预防、应对和善后》、《公务员非金钱激励》、《政府绩效管理》《政府领导难题》等。 组织文化与行为调控 领导方式概论 按领导的人数来分：领导可以分成四个阶段 随着领导人数的不同，领导的重心是不同的，可以分为四个阶段： 管辖人数约百人以内：领导重心在员工行为调控，特别是绩效考核。 管辖人数约五佰以内：领导重心在鉴别人员、选拔干部。 管辖人数约三仟以内：领导的重心在于形成培养人才，选拔人才的机制，监督机制，创新机制等等，即重在制造机制，让企业可以自动运行。 管辖人数约三仟以上：领导重心在制定宣传战略、管理思想、经营哲学。 即管得人越多，领导重心越偏重于道，管得人越少，领导重心越偏重于术。 当然，任何领导都必须同时具备上述四个方面的职能，但重心有所不同。 按领导影响意识的领域分：意识性领导和潜意识性领导（又称为催眠式领导） 1、意识性领导：影响个体的意识，调动个体的行为实现组织目标。 2、潜意识性领导：影响个体的潜意识，调动个体的行为实现组织目标。 在现实中两者经常是互相渗透的，截然分开的情况不多。 当然，还可以有其他的分类方法，由于EMBA教学，强调实践，这里就不一一列举。 学员需求调查 按需施教是本人的特点，所以每个同学请拿一张纸写下你的需求重点，交来以供老师参考，作为讲课的重心 本课教学特点： 一、中西理论相结合 二、理论与实践结合 三、学生需求为导向 第一章 员工行为调控 员工行为调控的二元性 利益机制建设为阳 观念调整改造为阴 利益机制的二元性：强化与惩罚 美国心理学家罗杰斯提出强化理论，其本质和中国的阴阳论是一致的。 构建利益机制是二元相对平衡领导中的阳性因素，其下一层阴阳又分为强化（阳）和惩罚（阴）。 强化又分为正强化（阳）与负强化（阴）。惩罚又分为正惩罚（阳）和负惩罚（阴）。 强化理论 强化的定义：当个体出现符合领导意图的行为时，领导给予个体所喜欢的东西或移去个体不喜欢的东西，使个体的行为趋向于重复，称之为强化。强化分为正强化和负强化。 正强化定义：当个体出现符合领导意图的行为时，领导给予个体所喜欢的东西，使个体的行为趋向于重复，称之为强化。 负强化定义：当个体出现符合领导意图的行为时，领导移去个体所不喜欢的东西，使这种行为趋向于重复，称之为负强化。 强化 1、记功制度 2、提高享受信息的等级 3、冠名激励 4、替他在妻子单位扬名 5、免于监督 6、职称制度 7、荣誉饰品 8、肢体语言示意 强化 9、培训机会 10、开会位置 11、授予“储备人才”的身份 12、言行一致化效应 13、冠以尊称 14、荣誉称号与树立典型 15、设立某某节。比如秘书节，销售员节 16、聘任家属做荣誉职员。比如：聘请父母做荣誉职员，每月发工资二佰元，直接打入对方账户或直接发给对方。 17、设立下属指挥顶头上司游戏活动。 18、当一天领导活动。 19、大米蔬菜无限量搬回家。 20、晋升 惩罚理论 惩罚理论：当个体出现不符合领导意图的行为时，领导给予他不喜欢的东西或移走他喜欢的东西，使个体的行为趋向于抑制，称之为惩罚。 正惩罚：给与对象他不喜欢的东西，比如批评、记过，使人的行为趋向于抑制。 负惩罚：移走他喜欢的东西，比如罚款、不准上网，使人的行为趋向于抑制。 惩罚理论