产品经理技能培训-2012-07.docxVIP

一、产品经理市场调研一般采用的方法有： 1、与用户交流。2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流。3、市场研究报告分析。4、竞争对手产品分析。5、用户数据分析 二、需求管理通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。 三、需求来源管理有： 1、市场需求。2、高层需求。3、用户需求。4、运营需求。5、其它需求 四、产品规划，是制定产品发展战略方向的过程，通常包含： 1、用户目标。2、商业目标。3、关键差异。4、盈利模式。5、效益目标。6、品牌定价 五、产品定义具体的阐述开来是我们做的产品具体包含哪些，主要有： 1、产品愿景；2、目标市场；3、市场竞争分析；4、功能概要；5、产品用例；6、系统需求；7、性能需求；8、运营需求等 六、写需求的十点注意 1、写文档，一定不在拘泥于工具，在于思路；但用好工具，会使你的需求加速； 2、写文档，一定先定义流程，后定义交互原型，原型仅是需求交互的载体； 3、写文档，一定要划分好优先前后级，核心的、主要的需求先走，其它的可以缓后； 4、写文档，一定要基于可开发，不能天马行空。 5、写文档，一定要规范，目录、层级都清晰，写出来别人是要看的； 6、写文档，一定要清晰明了，不在于是否写的多，在于是否真正说明了问题； 7、写文档，一定要学习竞争者的长处，可以把好的东西借鉴过来，吸取精华； 8、写文档，一定要落实到每个细节，需求都不完善，成品何来完善； 9、写文档，一定要自己多看，自己给自己找茬，把问题止步于自己； 10、写文档，一定要注意版本管理，并做好版本修订等工作。 七、写需求的八个步骤 1、第一步：需求分析（业务模型、业务机制、系统功能、系统逻辑）； 2、第二步：确定产品定义； 3、第三步：确定用户目标和用户任务； 4、第四步，确定产品具体定位； 5、第五步，确定设计产品用例、流程； 6、第六步，确定设计产品原型； 7、第七步，打包需求说明文档； 8、第八步，最后确定产品优先级（核心的、主要的、扩展的）； 八、产品管理中文档管理的三个方面; 1、文档的作用 1）记录介质； 2）过程推动； 3）抽象体现。 2．文档的类型 1）流程类； 2）控制类； 3）决策类。 3．文档的规范 1）文档模板规范； 2）文档编号规范； 3）文档存取规范； 4）文档撰写规范； 5）文档级别规范。 九、在产品管理中有十个文档是必须要写的，并且其中还有四个是需要精通的（斜体加粗表示） 1：需求矩阵表 2：商业方案 3：产品路线文档 4：产品策略文档 5：商业需求文档 6：市场需求文档 7：产品需求文档 8：产品验收文档 9：产品白皮书 10：产品总结报告 十、产品经理将产品应用到项目中时，注意的6个标准：（1）一次性；（2）独特性；（3）目标的确定性；（4）活动的整体性；（5）组织的临时性和开放性；（6）成果的不可挽回性。 十一、产品的生命周期： 验证期，成长期，成熟期，衰退期 十二、产品经理的需求技能 需求获取、需求筛选、需求分析、需求执行 十三、用户体验九大注意事项 1、整体视觉设计怎么样？ 2、功能可用性怎么样？ 3、层级入口设计怎么样？ 4、任务流程可用性怎么样？ 5、内容可用性怎么样？ 6、内容可查找想怎么样？ 7、交互合理性怎么样？ 8、响应速度怎么样？ 9、文字帮助、反馈、引导怎么样？ 十四、用户体验常见六大问题 1、用户来了很迷茫，不知道你这能干什么； 2、用户来了很迷茫，不知道他去哪能操作； 3、用户来了很迷茫，不知道他具体怎么操作； 4、用户来了很苦恼，想做某个任务不可用； 5、用户来了很苦恼，想操作某个功能不可用； 6、用户来了很苦恼，基本疑问得不到帮助指引； 十五、心产品的发展思路分为三类共五种： 基于产品本身的发展 产品改善 产品延伸 基于目标市场的发展 品牌延伸 市场延伸 基于目标客户的发展 客户延伸 十六、新产品的市场影响要素 市场本身 企业本身 产品本身 竞争者产品 目标客户 十七、产品生产中的五个阶段： 概念化阶段：确定最终的产品概念 图纸化阶段：定义产品的最终规格 技术化阶段：完成符合规格的可交付物 商品化阶段：完成可交付物的商品化 市场化阶段：实现市场的价值交换 十八、常见的产品管理模式： 项目型产品管理 产品型产品管理 绩效型产品管理 十九、产品管理5大工作流程 工作阶段 工作内容 工作方法(规范、统一) 工作成果 工作关系 二十、产品经理的能力提升方向： 战略性工作 规划性工作 战术性工作 事务性工作 产品团队控制力 产品团队影响力 业务信息管理 业务信息精进 二十一、竞争对手情报分析类别 直接竞争 品牌竞争 代替性竞争 预算性竞争 组织竞争 二十二、产品经理最应