基于WMI的电信营业终端管理系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

基于 基于 WMI 的电信营业终端管理系统的设计与实现 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究 做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意 识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：年月日 基于 WMI 的电信营业终端管理系统的设计与实现 摘要 随着电信行业的快速发展，作为承载业务的重要载体——营业厅也得到了迅猛的发 展。由于营业厅地域覆盖范围广，业务承载需要的软硬件设备复杂，设备运行状态的监 控、故障的申报及处理都变得日益重要，如果这些设备维护问题没有获得及时的处理， 会严重影响营业厅的正常运作。 对营业厅设备的管理问题，业界已经出现了多种解决方案，但都不能很好地解决电 信营业厅设备管理遇到的问题：分布范围广、设备类型复杂、维护人员少。这些方案的 设备信息维护或者需要大量重复的手工工作（如手工台账方式），或者需要昂贵的维护 费用（如 IBM 提供的 Tivoli 系列解决方案，由于部署复杂，而且需要专业的网络管理 人员。虽然能够有效解决企业大型服务器的管理问题，但不适用于电信营业厅这种规模 大、分布散、设备杂的情况）。 针对上述问题，本文首先对国内外的设备管理的趋势进行了研究，然后针对某电信 公司的市级电信营业厅存在的问题进行了分析，归纳出了市级典型营业厅设备的特点， 即：数量大、分布散、设备杂、人员少，同时，提出了在设备管理的要求：智能（自动 采集相关设备信息并进行监控）、简单（设备维护工作量尽可能小）、安全（不对现有 的生产环境造成影响）。 本文提出了一种新的设备管理的设计和实现方案。该系统采用 B/S 架构，利用 WMI （Windows Management Instrumentation ）技术实现了对终端设备信息的自动采集和监 控；通过借鉴电信行业的 SID（Share Information Data）共享信息模型对系统进行建模， 解决了营业厅设备数量众多，类型复杂的系统建模问题；通过将设备信息采集模块植入 到业务支撑软件，减小设备管理的人工维护工作量。从而解决了终端信息动态维护困难 的技术问题。 与其他同类系统相比，本文工作主要有以下特点： 1. 通过WMI技术解决了设备信息和运行状态的动态收集和监控，并确保了终端（硬 件、软件）信息的实时、准确和有效性。 2. 通过采集设备的网络IP信息，并对营业厅的网络标示ID（NetworkID）进行匹配， 实现了设备和营业厅自动进行绑定。对于配置错误、设备搬迁等原因造成的设 备和营业厅不正确绑定的情况，系统也提供了手工绑定的功能。 I II II 3. 通过对终端信息的监控，系统能够及时的发现设备的变化以及运行异常。当发 现设备信息变更或运行异常时，及时的捕获这些异常并进行报警和处理。 4. 系统提供了对设备的报障处理流程。设备出现了故障时，用户可以通过报障处 理流程通知维护人员及厂商及时地对设备进行维修和受理。 5. 基于SID的建模。由于采用了SID建模，系统具备了较高的灵活性和可扩展性。 很好的解决了设备类型多、设备属性复杂等建模问题。 关键词：WMI,SID,设备管理,动态收集和监控,自动绑定 PAGE PAGE IV THE DESIGNANDIMPLEMENTATION OF TELECOM BUSINESS TERMINAL MANAGEMENT SYSTEM BASED ON WMI ABSTRACT With the rapid development of the telecommunications industry, as an important carrier of carrying business - business hall also got rapid development. Due to the business hall business carrying needs a lot of equipment (the equipment includes not only the hardware, also includes the run on these devices support software) for support. The rapid increase in the number of business hall, puts forward the increasing of the geographical scope of these carry business manage