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员工激励原则 实事求是原则 公平公正原则 目标结合原则 连续性和可变性原则 因人制宜、按需激励原则 及时适度原则 物质与精神双管齐下原则 第 四 篇 人才使用与员工关系 领导定义的变迁 1927年，摩尔：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。 1947年，韦伯：领导是一种影响他人的力量源泉。 1965年，孔茨和唐奈尔：领导是说服人们合作以达到一个共同目标的行为。 1978年，凯茨和汗：领导就是超越于机械式服从之上的一种影响力。 1982年，伯克：领导是使组织朝向目标前进的影响力。 1993年，豪斯：激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程。 职位权利和个人权利 职位权利的特点： 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 职位权力是组织赋予的，是外来因素 个人权力的特点： 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从 人个权力是由内在因素起作用 个人权力可以由领导者根据需要做自我调试 领导影响力构成 权力性影响（强制性影响力） 1、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感 非权力性影响（自然性影响力） 1、品格因素：本质性、敬爱感 2、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感 4、情感因素：精神性、亲切感 如何留住优秀员工 企业薪酬福利系统与留人 没有规矩不成方圆：制度留人 工作是快乐的：事业留人 家的感觉真好：企业文化留人 我用真心换真情：情感留人 冲破成长“天花板”：经营职业和人生 淘汰落伍员工的方法 运用绩效考核结果，用事实和数据说话 遵守劳动法规，避免劳动纠纷 给员工做好离职面谈 办理离职手续要简便快捷 辞退过程中冲突防范 第一句话： 我们还有合作的机会。 如果公司将来需要你， 请你务必回来。 不要让他怀着仇恨与埋怨离开企业， 表达一定要非常温和。 第二句话 如果你找工作需要我帮忙的 话，请尽管直说，我一定尽力。 这是私人情谊，他听了当然会非常感激 第三句话 希望你能把在这里所学到的知识用到将来的工作中，你会有更好的发展前途的。 这是祝愿的话。在分离的 时候说出，谁都会感动的。 ATTENTION 企业所做的一切“吸引”和“留住”人才的努力措施，其最终表现方式都将落脚到： 经理人与员工的关系方面 謝 謝！ Thank You！ 直线经理的人力资源管理 第一篇：直线经理的HR角色 第三篇：人才招聘与选拔技术 第三篇：人才培育与员工激励 第四篇：人才使用与员工关系 课程结构 第一篇 直线经理的HR角色 什么是HR管理 将组织内所有人的资源 作最适当 确保、开发、维持、活用 计划、执行、整合 第一：在求人与事的适切配合，使事得其 人，人尽其用 第二：在求人与人的协调合作，发挥团队 力量，共赴事功 第三：在求各人都能忠于所任工作，发挥 其潜力，作最有效的奉献。 HR管理的工作内容 现代人力资源管理特点 人力资源与其他物质、技术、资本资源相比，具有以下几方面的特点 ： 能动性、复杂性、社会性 由于人力资源的以上特点，决定了人力资源管理与其他职能管理相比，具有以下三大特点： 人本管理、差异管理、团队管理 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任！ 从传统人事管理到现代人力资源管理 20世纪的经理是人事经理 21世纪的经理是人力资源经理 现代人力管理必须在决策层、一线经理与人力资源部门之间进行科学合理的分工合作。 部门经理人能力现状与评估 非HR经理与HR经理的职责及区别 职能 部门经理 人力资源经理 规划与进入 提供工作分析、工作说明和最低资格要求的资料，对工作申请人进行面试，综合人力资源部门收集的资料，做最终的录用决定。 工作分析、人力资源计划、招聘准备申请表、组织笔试、核查背景情况和推荐资料、身体检查。 使用与激励 公平对待员工、沟通、当面解决争端和抱怨、提倡协作、尊重人格、按照贡献进行奖励。 薪酬和福利政策、劳工关系、健康与安全、员工服务。 发展与培育 在职培训、工作丰富化、应用激励方法、向员工反馈信息。 技术培训、管理发展与组织发展、职业生涯规划、咨询服务、人力资源理论研究。 留任与退出 纪律执行、解聘、提升、调动 调查员工抱怨、下岗再就业服务、退休政策咨询。 部门经理的日常人力资源管理 1、创造良好的工作环境 2、确实要了解员工 3、做一个好教练 4、纠正员