央企班组长试题.doc

7A版优质实用文档 PAGE PAGE 44 7A版优质实用文档 企业管理概览 一、选择题 1、企业的目标是什么?(C) A.改善员工待遇B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱 2、一级光明思维的意思是(A) A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确 3、下列属于中层经理对下属的角色定位的是(D) A.内部客户B.公司代言人 C.协助者D.激励者 4、下列不属于概括技能的是(D) A.思考B.分析 C.判断D.激励 5、与20世纪相比、21世纪管理者强调的是(D) A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训 6、下列属于管理者对下属的角色定位正确的是(B) A.内部服务者B.公司代言人 C.协助者D.受训者 7、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是(D) A.计划B.执行 C.控制D.激励 8、发生问题和责任时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？(C) A.别人的B.客观原因 C.自己的D.以上三项都不正确 9、工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为(B) A.影响力B.执行力 C.领导力D.以上三项都不正确 10、范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维(C) A.一级光明B.二级光明 C.三级光明D.四级光明 二、是非题 1、管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。(×) 2、管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。(√) 3、管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。(×) 4、管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。(√) 5、有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。(×) 6、成功的第一要素是方法。(×) 7、成功公式=意愿G习惯G行为。(×) 8、好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。(×) 9、管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。(√) 10、建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。(×) 11、现代管理中的“一线”就是指生产一线。(×) 12、现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。(×) 13、生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。(√) 14、现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。(√) 15、管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理和旁观者。(×) 三、分析题 1、我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？ 答案:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格； （2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书； （3）完成程度需要与绩效考核挂钩； （4）不可以替员工完成工作； （5）沟通时需要书面承诺； （6）必须恩威并施。 2、领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？ 答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨； （2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式； （3）向领导报告、表达时应该更简洁； （4）应提供多个可供选择的方案； （5）坚决执行上级的指令； （6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。 3、班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？ 答案:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。 （2）新员工的培训工作不够。 （3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。 （4）不良率的过程管理不够。 （5）与上级的沟通方式不好。 企业战略认知 一、多选题 1、差异化战略的差异化来源包括（ABCD） A.市场形象B.品牌吸引力 C.产品价格D.产品外观特征 2、市场趋势分析要从哪几个方面来进行（ABCE） A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析 D.竞争对手分析E.目标客户分析 3、企业的资源能力包括（ACDE） A.基础资源B.客户资源C.扩展资源 D.整合能力E.网络资源 4、下面属于企业总体战略的是（ABCD） A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略 D.核心能力战略E.一体化战略 5、战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是（AB） A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心 B.再造权责