创建信息时代的组织结构、控制与信息技术 (美)小詹姆斯·I.卡什(JamesI.Cash.pdfVIP

第 1 页 基 本概 念 为 了创建信息时代 的组织 ，必须从基础开始 。本书的第一部分给 出了必 要 的基本概念 。第 章对基本的概念和框架进行 了概要说 明。第 章介绍了 组织结构设计的概念，并解释 了组织结构变化的原因。第 章阐述 了管理控 制的 目的以及管理控制系统设计和使用方面的变化 。第 章说明了信息技术 ）体系结构的概念 ，描述了其组成部分，并对管理人员如何设计一个灵活 的、适应性强的 体系结构进行 了讨论。 第 2 页 第 3 页 基本概念和工具 第 4 页 对如今的管理者们来说，只要是他们能够得到的帮助，他们全都需要。他 们的公司正经受着全方位不断变化的冲击，组织的战略 目标 （市场定位、产品 战略、期望 收益 ）和 经 营过程（研 究与开 发、生产、现金流量、管理和 订单 的完 成 ）都经受着翻天覆地的变化，给公司及其管理者们带来了巨大的压力。 战略 目标 全球化 的市场　　世界正在逐渐变小，许多企业在全球范围内瞄准新 的 目 标 以扩大它们的业务领域 。随着交通运输速度 的提高，产 品配送时间和成本 的下降，像百事可乐、可 口可乐等公司都已方便地从几近饱和的国内市场向外 扩展 。善于把握商机 的商人 ，比如微机芯片和 电子压缩器制造商，也在考虑 “全球化 ”的 问题 ，但他们给用户 的感觉仍是“本地化 ”的。甚至于像 咨询、广告 代理等专业服务公司，也已跨入全球化的行列。 更短的产品开发周期　　许多工业部 门把快速反应作为宗 旨。那些能率先 辨别 出新 的用户需求并对之迅速反应 的公司就能抓住这部分市场份额 ，从而 获得不菲的回报 。其 中一些公司用专利保护、降低学习曲线等方式 以求在长 时间内获取更高的利润 。然而 ，在那些专利保护并非是成功关键 因素的领域 内，另一些公司成为先行公司的 “快速跟随者”。这些公司利用先行公司拓展 新市场 的经验来为 自己谋利 。没有哪个公司能付得起漫长 的产品开发周期的 代价。 更高的顾客满意度　　由于竞争的 日益激烈及顾客需求层次的提高，企业 除了更快地生产出产品之外，还要设法提高顾客的满意度。如今的顾客，要求 产 品的质量更好 ，安全性更高。他们对厂方延误交货期和不守信用越来越感 到不耐烦 。顾客希望每次与公司的交往都是愉快的和有实际意义的。如果这 些期望得不到满足，他们就会转而投 向其他 的公司。 第 5 页 经营过程 更密切 的职能交叉配合　　为 了能够更快地响应市场需求 ，生产 出高质量 的产品，从而向顾客展示一种一体化的面貌，各公司正寻觅能够达到职能间更 紧密 的配 合 的途径 。例 如 ，研 究与开 发、设计、营销、制造 之 间 的配 合 ，或地 理 位置上分散 的单位之间的配合 。这与几十年前一些公司成功的经营方式正好 形成鲜 明的对 比。在那时，每个职能领域都只管尽可能地使 自身的活动效率 最高，由上级经理提供必要的协调。现在，许多公司都面临更高的复杂性，组 织变化得太快 ，旧的“竖井式 ”的组织方式 已不再适用 。 劳动力多样化和职业道路 的变化 年，组织结构中的人员是有着西 欧姓名 的男性，且一般都是 白种人 。如今 ，那种单一 的“白人男性俱乐部 ”的形 式已不复存在，就业人员呈现史无前例的多样化，而且这种多样化的趋势还将 继续。如今的组织成员讲着多种不同的语言，拥有多种经历，表现出更多的智 慧，更