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- 2019-02-14 发布于浙江
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(3)选择成交法 导购员向顾客提出二个或二个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择,都意味着销售成功。 如导购员对顾客说:“你是看看25英寸否是29英寸的彩电?” “你看,你是喜欢这个呢,还是喜欢那个?” “你看是要银色的,还是黑色的?” “您是要这台还是那台?” (4)小点成交法。 (得寸进尺法) 导购员连续向顾客提出一系列的小要求征得顾客的认可。 (5)三步成交法。 三步成交法就是导购员向顾客介绍产品的一个优点与利益,然后征得顾客认可,然后向顾客提出成交要求。如果顾客拒绝,导购员就装聋作哑,继续介绍产品的一个新优点,重复上面的步骤,直至成交。 (6)推荐一物法。 导购员仔细观察顾客喜好的商品,如顾客多次触摸的商品、顾客特别注意的商品、顾客多次提到的商品,就向顾客大力推荐这种商品。 导购员通过仔细观察,就可以知道顾客喜好什么商品。 (7)消去法。 导购员从候补的商品中,排除不符合顾客爱好的商品,间接促使顾客下决心的一种方法。如:导购员对顾客说:“也许这个颜色深了一点”,然后从顾客手中拿开这件商品。这样做的话,顾客就会仔细地观察自己喜欢的商品,下定决心“那就这个吧!” (8)动作诉求法。 这是用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下定决心。如:“你再看一下——”,“请多试一试”(然后把东西递过去),通过让顾客试用商品、亲自触摸来下定购买决心。 (9)在向顾客
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