2018管理学复习总结题.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 一、名词解释 1．护理管理： HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A4%E7%90%86%E7%AE%A1%E7%90%86tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidao \t _blank 护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。 HYPERLINK /s?wd=%E4%B8%96%E7%95%8C%E5%8D%AB%E7%94%9F%E7%BB%84%E7%BB%87tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidao \t _blank 世界卫生组织对 HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A4%E7%90%86%E7%AE%A1%E7%90%86tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidao \t _blank 护理管理是这样定义的： HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A4%E7%90%86%E7%AE%A1%E7%90%86tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidao \t _blank 护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。 2．目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 3．组织文化：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 4．计划: 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件 二、简答题 1. 简述护理管理者的角色和职能. 答： HYPERLINK /s?wd=%E4%BA%A8%E5%88%A9%C2%B7%E6%98%8E%E8%8C%A8%E4%BC%AF%E6%A0%BCtn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidao \t _blank 亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 计划，组织，人力资源管理，领导，控制五个管理职能。　护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律，通过计划，组织，人力资源管理，领导，控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法，以及护理管理的组织结构，特点和任务；基本掌握管理的五个职能，并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。 2. 简述如何进行时间管理. 答：（一）ABC时间管理法人们应该将其各阶段目标分为ABC三个等级，A级为最重要且必须完成的目标，B级为较重要很想完成的目标。C级为不太重要可以暂时搁置的目标。ABC时间管理的步骤如下： 1.列出目标　每日工作前列出“日工作清单”。2.目标分类　对“日工作清单”分类。3.排列顺序　根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。4.分配时间　按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。5.实施　集中精力完成A类工作，效果满意，再转向B类工作。对于C类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完成，但应大胆减少C类工作，尽可能委派他人执行，以节省时间。6.记录　每一事件消耗的时间。7.总结　工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自己有效利用时间的技能。（二）四象限时间管理法按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，一方面是按重要性排序，另一方面是按紧迫性排序，然后把所有事情纳入四个象限，按照四个象限的顺序灵活而有序地安排工作。（三）记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时