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第五章 信息技术基础设施 第六章 管理数据资源 第七章 通信、网络与因特网 第六章 管理数据资源 第一节 企业数据处理方式 第二节 数据处理 第三节 数据库技术 第一节 企业数据处理方式 企业若能预测其产品的销售趋势或者能准确预测它的客户信誉度，离不开企业掌握的数据资源和这些数据的存取和处理。 现代企业处理信息的方式有以下几种： 1、以联机事务处理形式处理信息（OLTP）。 2、以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策（OLAP）。 OLTP与OLAP的区别见下图： 企业的业务数据库可以应OLTP技术及功能，即采用联机收集和处理信息，然后再对收集到的经过处理的信息加以利用，并且不断更新已有的信息。 大多数企业运用业务数据库和数据库管理系统对OLTP提供支持。 OLAP是一种为支持决策而进行的信息处理方式。 3、在信息应用过程中管理信息 企业在管理信息是应考虑以下几点： 考虑采用适当的技术去组织信息； 考虑使用信息的权限； 考虑信息的更新与维护。 第二节 数据处理 一、数据处理的概念 所谓数据处理，就是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据用一定的设备和一定的手段按一定的使用要求加工成另一种形式的数据，以便获得对人们决策有价值的信息的过程。 二、数据文件　 只有将数据有序地组织起来，才能对数据进行有效地处理。 (一）数据组织的层次 　 数据按照层次方式进行组织由(位、字节、字段、记录、文件、数据库、数据仓库)组成。 （二）文件的组织方式 文件是数据库组织的基础，任何对数据库的操作最终均转化为对数据文件的操作。文件的组织方式直接影响整个信息系统的效率。 1）概念 文件的组织方式是指文件中的记录或数据在存储介质上的排列方式。一般按其内部结构大致分为串行组织、顺序组织、随机组织、索引组织、倒排组织和链表组织等方式。 2）分类 串行组织 是最简单的一种文件组织形式，它将记录按出现的顺序一个接一个地存放在存储器的某个区中，取用某个记录时只能顺序扫描整个文件。 较多用于计算机运行过程中产生的暂时文件以及存档文件。 适用于磁带存储器。 串行组织文件简称为串行文件。 顺序组织 指文件中各记录根据关键字（值）以升序或降序的形式存放在存储介质上的组织形式。 是经过整理的串行文件。 数据记录的逻辑顺序和物理顺序是一致的。 其存取只能以顺序方式进行，不能任意对某个记录进行直接存取。 适用于拥有大量记录，且变化不频繁的文件；也适用于成批数据顺序存取的场合。 可存储在顺序介质和随机存取介质上。 顺序组织文件简称顺序文件。 索引组织 是把文件中识别各个记录的关键字集中在一起组成一个目录文件（即索引表）的组织方式 。 由索引表（简称索引）与主文件两个部分组成。 适用于批处理及联机处理。 优点是既可用于顺序操作，也可用于随机操作 缺点是当文件量较大时，目录文件增多，所占存储空间增大。 索引组织文件简称索引文件。 倒排文件 是对每个辅关键字都设立一个索引，每种关键字值对应一个索引项，将具有相同关键字值记录地址都保存在相应的索引项中的组织方式。 倒排组织中，记录有多个键值，根据这些键值来确定一个记录。 可以把倒排组织文件视为“多键值索引文件”。 倒排组织文件简称倒排文件。 链表组织 是记录之间互相用指针连接的组织方式。 指针是特殊的数据项，指出另一记录在存储器上的位置，同时也反映了数据记录之间的联系，它不代表任何属性。 第三节 数据库技术 一、数据库系统的产生 （一）人工处理阶段(50S中期以前） （二）文件管理阶段(50S后期） （三）数据库阶段(60S后期） 数据库技术的出现标志着数据资源管理进入数据库阶段。 数据库系统的出现，使数据管理进入了一个新阶段。 数据库系统是数据库与数据库管理系统的有机结合。 数据库系统由数据、硬件、软件和用户四部分组成。 用户可通过数据库管理系统对数据进行添加、修改、删除、检索、存储、统计等多种操作。 二、数据库处理与数据库类型 1、数据库处理优点 数据库管理模式中，文件按指定的共享模式归并到一个数据库中，一个文件中的记录可以对应许多不同的应用程序。 应用数据库管理系统，作为服务于用户和数据库之间的接口软件包，能帮助用户方便地存取数据库中的记录。 如：如果是文件处理，当一个企业经理需要雇员信息时，就很难获得：