住户满意度调查表-嘉定公租房.DOC

上海市嘉定区公共租赁住房运营有限公司 住户满意度调查表 尊敬的住户：您好！ 首先感谢您对公租房公司工作的支持。 为能更好地向您提供服务，不断提高公司的管理素质和服务水平，公司开展了此次住户满意度调查工作，诚恳地征求您的意见。真诚地希望通过这份调查表了解您对公司工作的评价。您的宝贵意见将指导公司不断努力改进自己的工作，为您提供最优质的服务！ 谢谢您的大力支持！ 住户基本情况 小区名称 单元号 室 号 姓 名 电 话 填表日期 年 月 日 专项调查项目 在新的一年里，我们将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动将成为给您和您的家人展示自我的一个平台。 请您和您的家人的兴趣爱好在相应的□内用√即可： 体育类：□羽毛球 □乒乓球 □足球 □篮球 □长绳 □短绳 □拔河 才艺类：□绘画 □书法 □唱歌 □跳舞 □戏曲 □阅读 □朗诵 其他：_____________________________________________ 总体满意度调查 （请您在相应的□内用√即可） 您对物业服务总体评价 满意□ 较满意□ 不满意□ 日常物业服务满意度调查 （请您在满意、较满意、不满意下用√即可） 普查项目 满意 较满意 不满意 您的意见 一、 客户服务 1、客服人员仪容仪表及服务态度 2、客服人员工作责任心 3、业主意见处理的及时性及回访工作 4、物业服务多样性 二、 保洁绿化服务 5、保洁人员礼仪礼貌及服务态度 6、楼道及共用部位保洁卫生 7、生活垃圾日产日清方面 8、总体环境卫生的保持性 9、绿化的维护保养 三、 安防服务 10、安保人员的服务与礼仪 11、小区消防安全管理 12、小区治安环境情况 13、车辆进出管理、车辆停放及安全管理 14、物品出入管理 15、智能化管理及使用 四、 公共维修服务 16、维修人员的礼仪及服务态度 17、各项公共设施设备的维护保养 18、公共照明维修及时性 五、 社区文化便民服务 19、小区文化氛围 20、小区的社区文化活动宣传力度 21、小区的社区文化活动满意度 22、小区便民服务开展 售后维修服务及公共配套满意度调查 （请您在满意、较满意、不满意下用√即可） 普查项目 满意 较满意 不满意 您的意见 一、 售后维修服务 1、房屋质量 2、房屋工程维修及时性 3、房屋工程维修速度及质量 4、小区内电梯、消防设备维护工作 4、日常用水、用电保障 二、 公共配套 5、小区内机动车及单车停放便利度 6、购物、交通、医疗等社区配套 您的其他意见或建议： 再次感谢您对公租房公司工作的大力支持！ 上海市嘉定区公共租赁住房运营有限公司