人本西格玛TM与执行力.pdf

人本西格玛TM 与 执行力 引人深思的曲线 2 无形资产创造价值 价值的来源已从有形资产转化为无形资产 无形资产 38% 62% 85% 有形资产 62% 38% 15% 1 2 1982 1992 1998 1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析 3 生产率推动的增长与投入推动的增长 百分比 资本贡献 劳动力贡献 技术进步贡献 平均GDP增长 生产率推动 美国 24 27 49 3.1% 日本 49 5 46 6.7% 香港 48 17 35 7.8% 新加坡 55 22 23 8.9% 中国 72 13 15 8.7% 韩国 67 19 14 8.6% 投入推动 中国的GDP增长很快，但主要是由资本投入和劳动力投入所推动，特别 是资本投入 资料来源：世界银行 4 “硬”数据与“软”数据 企业财务指标 滞后指标 企业财务指标 品牌 不断增长的 品牌 不断增长的 忠实度 忠实用户 员工 前导指标 忠实度 忠实用户 员工 5 股票增值 要想 实际利润增长 影响 后三项… 可持续发展 盖洛普路径 忠实顾客