e变 美罗莎白·默丝·坎特著.pdf

第一部分 搜 索 ，搜 索 ：变革 的挑战 下载 第1章 网上 的社 团与 网外 的挑 战 ： 互联网如何影响我们所有人 我以为人们只是用这种服务去做买卖，可实际上人们 真正是和其中的其他人交流。 —皮埃尔·奥米迪亚， e B a y创办人 互联网是捣乱聚会的不速之客。 —皮特·布莱克肖， P l a n e t F e e d b a c k . c o m执行总裁 下载 4我我第一部分 搜索，搜索：变革的挑战 “搜索，搜索…”我读着屏幕下方的那行小字，似乎这就象征 着这个世界的状态。不管在哪儿，我都能找到正在翘首期待着未 来的人们，他们想了解互联网对他们的前途来讲意味着什么，也 想知道为了取得成功他们该做些什么。 互联网是一种革命性的技术，对此我们不能视而不见或退避 三舍。由互联网的兴起带动的新经济与组织的活力，不仅影响了 把业务集中在互联网上的人和企业，这种活力对所有的工作环境 都有重大影响：不仅波及到对技术充满渴望之情的人们，也波及 到非电脑用户。互联网具有变革一切经济及社会机构的潜力，从 企业到教育到卫生医疗机构乃至政府部门；互联网的力量不仅在 于解决企业是否应开展电子商务的问题；互联网现象使市场重新 定形，同时它的力量通过以下几种不同方式跃过市场延伸到社会 层面： • 网络力量。每个人都有与其他任何人相联系的可能。网络的 畅通要比单个部件的尺寸规模更重要。为了得到四通八达的 快捷，合作伙伴之间更紧密地依存在一起。 • 透明化与直接交流，信息的获取是迅速、开放和直接的，因 此暴露程度与可见度更高了。 • 迅速地反馈，轻松地反抗，竞争对手可以变成伙伴，但是到 处都有潜伏的、能迅速行动起来的对手。 • 持续的变革与对新知识的依赖。到处都存在着对掌握最新技 能的人才的争夺。新知识就是预付的保险金，飞速的革新使 人们需要更多地变化。 • 更大的受众群与群众行为。会有更广泛的受众群体获取信息。 下载 第1章 网上的社团与网外的挑战：互联网如何影响我们所有人我我5 较大的团体必须分享信息并更广范地传播信息，才能协调好 复杂的关系网络。 若想掌控这种环境，我们就要向一种新型工作方式、新型的 经营方式、新的人际关系风格演变，这三者便构成了e文化，互联 网会对那些具有更自由的创新精神的、身轻如燕的、开拓性的机 构以回报，这些机构之所以能迅速行动起来正是因为所有的关系 都很到位。对敏捷性的需求受到了高度的重视。人们还没有探察 到的是互联网的深层秘密：互联网激发了向更合作的工作关系的 转变。这种关系更接近于开放的、包容的社团，而不像秘密的、 等级森严的行政官僚机构。 把“社团”同不断扩大的虚拟世界联系起来，显得这个字眼 好奇怪，然而我对e文化的最强有力的发现，正是 e文化聚集于强 大的、不论是在网上的还是网外的社团周围这种现象。正如我要 在本章说明的，互联网组合社团的潜能对组织及其领导人而言， 既可以提供某种机遇，也可以带来某种威胁。一家企业得到由忠 实的、有能力的用户组成的社团，就是对另一家企业的报应；一 家企业得到的激动人心的机会，对另一家企业来说就是破产的威 胁。认识到技术的革命性的潜能，这是通向成功变革的第一步， 而更为关键的一步是认识技术与现实的社会机构以及人际关系是 如何交互作用的。因此每一位从事于互联网相关事业的人士都面 临着三大挑战： 1. 互联网能极大程度地使人们获取力量和沟通，但它也可能 会孤立和排挤这些人。 2. 互联网能促进用户社团的形成和增长，但它也能利用社团