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7A版优质实用文档 PAGE PAGE 6 7A版优质实用文档 客服部付款流程图一 客服开具付款通知书 客服开具付款通知书 财务审核 财务审核 一式三联，一联财务存根 一式三联，一联财务存根 两联业主签字一人一份 客服督促业主缴纳相关费用 客服督促业主缴纳相关费用 交财务 交财务 客服部巡楼流程图 每天巡楼 每天巡楼 到达所管辖区域小区巡视乘坐电梯到顶层巡查发现问题发现问题 到达所管辖区域 小区巡视 乘坐电梯到顶层巡查发现问题 发现问题 巡楼自上而下包括楼道、空置房、公共部位 巡楼自上而下包括楼道、空置房、公共部位 巡视完毕，将结果登记在 巡视完毕，将结果登记在日志上，上报部门经理。需要各部门解决的下发各部门，有需要解决的问题联络施工单位 客服部特约服务流程图 业主信息报前台 业主信息报前台 交回财务客服部回访、收款业务部门负责人和客服派人商谈价格客服通知业务部门经理负责人检查，业主验收 交回财务 客服部回访、收款 业务部门负责人和客服派人商谈价格 客服通知业务部门经理 负责人检查，业主验收 人员入场 人员入场实施 客服人员编制流程图 客服经理：1人 客服经理：1人 各项收费通知各维修单位2人档案钥匙管理员1人办理入住2人前台接待2人 各项收费 通知各维修单位2人 档案钥匙管理员1人 办理入住2人 前台接待2人 8.0 客服部工作流程图 8.1业主入住流程图 业主入住流