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一、管理陷阱： 1、管理者往往不计成本的牺牲下属的效率的方式来达到自己管理的目的。 2、管理者往往注重应急性的工作，而忽视重要的工作，从而造成企业目标方向的偏离，效益和质量的下降。应急的事情不重要，重要的事情不应急。如木桶定律。 3、劳动创造价值，高效率带来高效益。 二、管理心得： 1、鹰和鼹鼠的启示：来自最基层的意见与建议价值最高，因为那是事实求实的真知灼见。 2、曲突徒薪：那些善于解决棘手问题的员工总是引起人们的关注，得到企业管理者的器重，但事实上，那些善于发现问题的人，对企业有重大的价值。 3、企业不培养英雄，而是建立培养英雄的组织体系。 4、两强相遇勇者胜，勇者相遇智者胜，智者相遇仁者胜，仁者相遇城者胜。 5、硬实力是使人怕你，软实力是使人服你。 6、风过不弯、雨过不浊、君当如竹。 三、学习心得： 三、学习心得： （四）、企业的战略与战术 企业的发展不能用短跑的方式参与长跑。分析长期与短期、战略与战术的关系，正所谓不谋全局者难以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。基层管理者关注：服务态度和技巧；中层关注：运营管理和流程：高层关注：战略与文化。 成功：即在一个正确的方向上的持续积累。由事——到业。2004年中国“成功企业反思年”的结论。如海尔、