守距离 讲团结2018.2.21).pptVIP

同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。 沟通是消除一切误会的基础 要了解：上层要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 要主动：要放下身段去和下级分享信息和主动接近下级。 给机会：计划前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 给激励：传达命令和意见，不要忘了激励因素。 如何与下属沟通 与下属沟通的六句箴言 “伟大”来源于对待小人物上 多激励少斥责 放下架子站在下属的角度考虑问题 语言幽默，轻松诙谐 当众讲话对下属要有激励作用 与下属常谈心，增强凝聚力 对下属的词汇 5个字： 4个字： 3个字： 2个字： 最不重要的1个字： 我以你为荣； 你的看法？ 是否请…； 谢谢！ 我。 当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们 怎样做事。 下达命令，最好一次一个为原则。 下达指令，要循正常渠道。 态度和蔼，语气自然亲切。 谈话要「清楚、简单、明确」。 不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。 如有必要，可以「亲自示范」给他看。 细节部分，如有必要，最好「详加说明」。 下达指令、命令的要诀 （一）凝心聚力； （二）守距离、讲团结； （三）不为失败找借口，要为成功找方法； （四）享受工作、享受生活； （五）高调做事，低调做人； （六）事情没有做好，是我的错； （七）勇于接受别人的指导与批评，会促进我的进步； （八）没有监督的权力，永远是腐败的权力； （九）做任何事，三思而后行； （十）言必行，行必果；今日事，今日毕； 集团部分企业文化： “晨露集团”里顶呱呱的员工就是你！ （十一）严禁下级为上级送礼、聚餐； （十二）严禁拉帮结派、私结小团体； （十三）严禁营私舞作弊、挪用公款，收受贿赂； （十四）不管行不行，先冲一冲再说； （十五）变被动为主动，把一切不可能变为可能； （十六）主动出击，不被动受理； （十七）与他人坦诚而单纯地相处与沟通，是解决问题根本之道，我活得不累； （十八）增强凝心聚力、扩大企业认同感； （十九）规章制度在“破—立—破”中诞生； （二十）不评论、不议论、不揣摩； （二十一）工作允许犯错，主动提报不处罚； （二十二）新员工允许犯错误，一次整改，二次处罚； （二十三）内部关起门来，寻找自身的不足，多沟通，多交流； （二十四）对外要正面宣传企业，树企业形象、自身品牌； （二十五）创新、创意是永恒不变的主题； （二十六）微笑、和谐、依规去处理问题； (二十七）能力多得、智者多得、劳者多得； （二十八）“战术”，站在老板的角度，以最低的成本达成战略目标； “晨露集团”里顶呱呱的员工就是你！ * 守距离、讲团结 守距离、讲团结 守距离表现之一，即同事之间不准相互出 礼，更不准收受礼金，不准私自聚餐、不准 私结团体、不准有直系、亲属员工在同一单 位或部门上班，同事或同事直系亲属发生重 大喜事或需慰问事宜（即婚丧嫁娶），一律以集团的名义进行对外统一活动。 讲团结即同事与同事之间要友爱互助，工作中分工不分家，为同一个目标勇往向前。 高度认同感 发表不同意见 有义务 会办 决议 达成 有义务发表 不同意见 持不同意见， 少数服从多数 意见一致的，帮助意见不一致 富有热情 地落实 凝心 聚力 围绕 目标 不结 帮派 高度 认同 恪守 距离 不拉 团体 严讲 团结 忠诚 集团 我承诺： 全力 冲刺 沟通六因素 关键要素 2.热情微笑 3.目光交流 4.认真倾听 6.记录反馈 5.真诚表达 1.尊重对方 尊重对方 10分钟内有4次刻意的尊称对方，你会获得他对你80%的好感。 记忆力问题其实就是注意力问题，只要用心做，90%的事情都是容易的。 做个有心人——记住别人的名字 黄金境界：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人. 铂金境界：别人希望你怎样对待他们你就怎样对待他们。 尊重对方的两种境界 看着对方，沟通会更顺畅 面向对方，以表明你对他说的话并不觉得害怕 微微侧头 表明你在聆听 采用与对方相似的姿势和动作以消除障碍 正视对方的眼睛 倾听的重要作用 倾听可获取重要的信息； 倾听可掩盖自身的弱点 ； 善听才能善言； 倾听能激发对方谈话欲； 倾听能发现说服对方的关键； 倾听可使你获得友谊和信任。 沟通漏斗图 打断别人，急于发言； 不听清楚对方实际上说的话，只听进去自己想要听的话； 一脸厌倦、不感兴趣的样子，发布消极的身体语言； 说是在听，但同时又在做其他的事，用心不