有效奖励与惩罚的理论与应用.pdf

有效奖励与 惩罚的理论与应用 重点内容重点内容 强化理论的基本内容。 掌握如何才能做到有效奖励。 掌握惩罚员工时应如何正确对待员工的 错误错误，学会对待员工错误的艺术学会对待员工错误的艺术。 4.1奖励与惩罚的理论依据(强化理论) 强化理论由美国心理学家斯金纳 （B. F. SkinnerSkinner））提出提出。。 斯金纳的奖赏试验：训练老鼠压杠杆 惩罚实验惩罚实验：：老鼠踏通电的踏板老鼠踏通电的踏板  斯金纳在心理学的学术观点上属于极端的行为主 义者，其其研究究的目标在在于预预测和控制制人的行为， 而不去推测人的内部心理过程和状态。  他提出他提出一种新行为主义理论种新行为主义理论——“操作条件反射操作条件反射” 理论，认为人或动物为了达到某种目的，会采取 一定的行为作用于环境定的行为作用于环境。。当这种行为的后果对他当这种行为的后果对他 有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时， 这种行为就减弱或消失这种行为就减弱或消失。。人们可以用这种正强化人们可以用这种正强化 或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其 行为行为，，这就是强化理论这就是强化理论，，也叫做行为修正理论也叫做行为修正理论。。 强化的概念念  所谓强化，从最基本的本的形式来讲式来讲，是指对一 种行为肯定或否定的后果，在一定程度上会 决定这种行为在今后是否会重复发生。  强化是通过某种刺激物来实现的，刺激物就 是强化物是强化物。凡能有助于建凡能有助于建立某种某种刺激刺激与某种与某种 反应之间联系的东西，都可以称为是强化物。 包括正强化物包括正强化物、负强化物负强化物。 四种强化类型（根据强化的性质和目的）： 1、正强化 a. 所谓正强化所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为就是奖励那些符合组织目标的行为， 以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织 目标的实现目标的实现。这是这是一种增强行为的方法种增强行为的方法。 b.b.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。。 c.正强化有两种形式，分别为连续强化和间隔强化， 间隔强化中的间隔强化中的比率程序比率程序激励效果最好激励效果最好。 连续强化和间隔强化  连续强化:每次行为发生时都给予强化，是一种 最简单的强化程序最简单的强化程序。。  间隔强化：想要的行为发生一定次数之后才给 予强化物予强化物。 间隔强化的分类间隔强化的分类：固定间隔程序固定间隔程序、可变间隔程序可变间隔程序、 固定比率程序、可变比率程序  固定间隔程序：强化物必须在想要的行为发生 后经过后经过一段固定段固定时间时间才提供才提供。。  可变间隔程序：两个强化物之间的时间量是变 化化的的。  固定比率程序：行为必须在发生一定次数后才 能被强化能被强化。  可变比率程序：给予强化物之前必须有一定数 量量行为发生行为发生，但行为的数量不固定但行为的数量不固定，而是围绕而是围绕 着某一平均数上下波动。 间隔强化程序的比较间隔强化程序的比较 （比率程序无论是否可变通常优于间隔程序） 程程 序序 奖赏的形式和例子奖赏的形式和例子 对绩效的影响对绩效的影响 对行为的影响对行为的影响 固定间固定间 固定时间进行固定时间进行：：每周每月每周每月 平均水平和不规平均水平和不规 行为迅速消除行为迅速消除 隔 付薪水 则的绩效 固定比 奖赏与特定数量的行为联 迅速导致非常高 行为较快消除 率 系起来：计件工资 而稳定的绩效 可变间 不定时地给予奖赏：进行 导致较高和稳定 行为慢慢消除 隔隔 没有事先声明的检查或有事先声明的检查或评 的绩效的绩效 价，以及每月随机给予