如何做一名优秀企业中层主管(PPT 27页).pptVIP

一、中层主管的特点 特点一：很强的 中层主管的职业素养在于执行能力 特点二：业务和管理同時抓 抓业务还是抓管理？ 中层主管必须有良好的管理又必须是业务带头人 特点三：创新和守成的 创新怕对既定的规则造成冲击，守成怕失去竞争力？ 挑战一：工作壓力 早出晚归，起早摸黑 “等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火队员一样随时准备救火。 挑战二：變革 处于变革时代的人，要比其他时代的人经受更多的风雨、更多的挑战，当然也比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 挑战三：心態 作为公司的中层主管，面临着严峻的心态挑战 自以为是 总觉得自己是对的、正确的，别人是错的，不正确的 自以为掌握“绝对真理”，恰恰是一种抱残守缺的表现 在企业靠的是实干，靠的是群体的智慧，靠的是各种 资源的整合 心理脆弱 缺乏自信心，遇到困难就怀疑自己的能力，想法逃避、 怨天怨地，心理上相当脆弱，经不起风浪和挫折的压力。 挑战四： 管理 许多中层主管未接受严格的管理培训，在管理观念和技能方面都有大量的“欠帐”来补 中层主管会不自觉地出现“重业务、轻管理”的倾向。 重学历而轻技能、轻操作 许多中层主管会认为“管理谁不会”或“实践出真知，干多了就会” 。 事实上，管理首先是一门技术，必须规范化、标准化。 常常反省上司如何看你 ☆自动报告你的工作进度（复命）——让上司知道 ☆对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心 ☆充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让 上司轻松 ☆接受批评，不犯二次过错——让上司省事 ☆不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效 ☆毫无怨言地接受任务——让上司圆满 ☆对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 做为下属，职责之一就是辅佐上司 了解上司处境 改變自己比改變上司容易 随时提供详细记录资料 完整的提出计划 有了请求委婉提出征求指示 接受工作命令贯彻始终 有措施自動報告 上司有了好主意时要表示敬意 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度 誠心誠意攜手合作，谋求对策 口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花时间追踪你的工作 主动、积极配合上司的工作目标、行程计划、而切勿怠慢，侵占上司的时间 与平行关系的协调相处 注重沟通与协调 不用命令口气 平常多协助同事解决困难 以退为进，可以避开许多不必要的磨擦 多检讨自己，少检讨别人，改变自己比改变别人来的容易 吃亏就是占便宜（能力的提升、得到贊美） 以大团队利益为重，牺牲小我精神 不轻易恶语伤人，令对方难堪 平常注意关系的维护 爱，要先付出，才能收到回报 不吝啬称赞对方 不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。 避免造成以下误区 当部属抱怨时，中层主管一起跟着骂，表示同情。 作为中层主管随时考虑：公司希望我做些什么？或者说我的职责要求我做什么？团队的最大利益是什么？ 中层主管常见的角色错位现象 ※ 業務員（办事员） “只要你业务过硬，身先士卒，下属没有不跟你干的” 在工作中往往身先士卒，冲在前面，但却往往忘记了自己的最大职责在于率领整个部门的人去完成工作 中层管理者应适当抑制事必躬亲、自行动手的冲动 尤其是在发现下二级员工之不良行为时（除非情况紧急）。 中层主管常见的角色错位现象 ※角色错位——領主 “你是下属的上司，只是表明你与下属在组织上，在指挥链上的关系而已” 主管不要将自己视为部门的“领主”，将部门的事完全置于自己的“势力范围”之下。 如果你是无法替代的人，你是一个障碍 中层主管在企业变革中处于一个至关重要的地位  主管和下属是绩效共同体 勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失推给部属 适当的时候为下属承担过失，但要表明自己的态度 欢迎下属提出意见、建议、欢迎下属主动来沟通 信任、授权但不失关心、了解、查核 工作方法经常给予指导、培训 工作再忙也要找下属沟通，倾听下属的心声，以改进自己的工作 爱戴下属，但不要讨好下属 对下属忠诚，绝不能“莫须有”的罪名滥用权力惩罚下属 不以个人嗜好偏护下属 实事求是正确评价下属功过 四、你是不是好主管？ 主管必须了解在基本管理方面的能力如何？这些方面包括下列项目：管理作风、计划、资讯与沟通、时间管理、授权。 自我评估的好处： ●了解自身的不足，订定个人发展计划。 ●从评估