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如何同时做好领导和下属 企：知止而后能定。 首：角色就是人格。 班组长角色认知 干部角色因何而设？ 作为干部，究竟是 谁的“代表”？ 班组长角色认知 什么叫做“市场经济”？ 员工是工厂的“主人翁”吗？ 我们与工厂是何种关系？ 领导如何用人？ 用人前，如何先“识人”？ 你知道你的员工 是怎样的人吗？ 性格分类及表现 红色性格——果断——注重结果 黄色性格——张扬——注重过程 兰色性格——内敛——注重责任 绿色性格——木讷——注重关系 打造影响力 如何让员工听你的？ 思考： 管理=制度？ 管理=沟通？ 如何让员工听你的？ 如何运用制度？ 1、规则的制定； 2、规则的培训； 3、规则的督导； 4、规则外的处理； 5、结果的负责人。 如何让员工听你的？ 沟通需要学习吗？ 托尔斯泰：世界上最难的两件事情。 沟通对处理人际关系、家庭关系、亲子教育、个人及团队的成长等，有着不可忽视的重要作用！ 如何让员工听你的？ 沟通——捭阖 捭者，开也言也阳也， 阖者，闭也默也阴也。 ——鬼谷子 如何让员工听你的？ 有效沟通的基本原理 第一时间寻求心理认同。 打造影响力 如何让员工听你的？ 1、让员工“怕”你？ 2、让员工“求”你？ 3、让员工“爱”你？ 4、让员工“服”你？ 打造影响力 如何让员工服你？ 1、力服 2、才服 3、德服 4、情服 5、哀服 打造影响力 决策力重点： 1、以大局为重； 2、敢于决策； 3、以上级决策为准。 打造执行力 执行力概念： 按时、按质、按量 完成任务指标的程度。 思考：执行力是谁的事？ 打造执行力 一切以结果为导向！ 下级：领受——实施——达成 上级：下达——监督——检查 重要激励技巧：学会赞美！！ 事实证明，当人们在受到赞美时，内心的正面感觉将得到大幅度的提升！所以，在内部协调过程中，应该尽量多的去赞美对方，而不是质疑、否定甚至指责！！ 打造执行力 一切以结果为导向！ 坚持 习惯 标准 执行力的核心在于工作标准的一贯坚持！ 分清领导自我个性 1、躬亲庶务型——事必躬亲 2、委任责成型——有效授权 3、温和感化型——以情服众 4、严厉督责型——以威制众 5、拘执法吏型——奉法循令 6、弘通儒吏型——拘执融通 最让人看不起的领导 1、业务能力差 2、管理水平低 3、怨天尤人，苛责下属 4、被马屁精包围 5、总在办公室讲黄段子 给领导者的忠告 1、不可要求尽善尽美； 2、你可以看不到员工的缺点，但你不可以看不到员工的优点； 3、决定不做什么比决定做什么更重要； 4、留意计划下的机会而不是机会下的计划； 5、把简单的事情变复杂容易，把复杂的事情变简单很困难。 管理有技巧—运筹帷幄 决胜千里管理无技巧—疲于奔命 累死千军 Thank you!! * * 思考力 表达力 行动力 沟通——Communication 沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。 沟通的目的在于： 1、提升或获取正面的感觉。 2、降低或避免负面的感觉。 3、改变某些结果。 4、达成共识并采取行动。 喂喂喂！大家不要生气，生气会犯了嗔戒的！悟空你也太调皮了，我跟你说过叫你不要乱扔东西，你怎么又…你看我还没说完你又把棍子给扔掉了！月光宝盒是宝物，你把他扔掉会污染环境，要是砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不对的.(悟空一把抓住月光宝盒) 悟空：所以呢我就抓住苍蝇挤破它的肚皮把它的肠子扯出来再用它的肠子勒住他的脖子用力一拉，呵－－！整条舌头都伸出来啦！我再手起刀落哗－－！整个世界清净了。现在大家明白，为什么我要杀他！ 共识区 有效沟通=双方思想和行为的统一。 如果无法让对方与自己统一，就先让自己与对方统一！