人事管理电话邀约面试话术及注意事项word文档.doc

电话邀约面试话术及注意事项 电话邀约面试话术及注意事项 电话过程中的隐性注意点： 对方的回应不完全一样，需要灵活应变。 从始至终我们要保持微笑，让对方有受到尊重、友好的感觉。 从始至终都把应聘人员当做人才，切忌“居高临下”的心理状态。 电话邀约话术参考： 1、选择合适的时间电话邀约面试 14:30——17:00（尽量避开吃饭、午休、上下班路上的时间） 2、电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是XX先生/XX小姐吗？——得到确认后， HR：请问现在通话方便吗？ （如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间） 3、自报家门，确认求职意向（为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步） HR：您好，我这边是广东国金贵金属岭南分公司；（分应聘人员主动投递简历和我们搜索简历两种情况） （应聘）某某时候在XX人才招聘网收到您应聘XX（岗位）的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？ （搜索）某某时候在XX人才招聘网搜索到您的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？ 求职者如回答否，那礼貌道别。 如回答是，可继续 4、了解求职者状态 HR：请问您目前处于在职状态还是离职状态？ 5、 面试邀约 确定面试时间及告知公司地址 HR：您的简历已经通过我们公司的审核，基本符合岗位要求，这边邀您明天X点X分到公司作进一步面谈。请问您知道公司地址吗？ 如对方回答明天没时间，则确认什么时间