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常见问题答疑 当我在电脑上插上数字证书，输入密码后，系统提示“登陆证书硬件介质失 败，请重新登录”时，这是什么原因？应该如何解决？ 答：当您登陆时收到这样的提示，则表示您已在系统中输入3次错误密码而导致数 字证书被锁定，您需要带上您木人的身份证及贵单位的组织机构代码证复印件，到 数字证书屮心服务大厅（地址：广州市天河区穗园小区E栋1楼广州市电子政务公 共服务大厅）找工作人员（咨询电话为您解锁。 当我在电脑上插上数字证书，输入密码后，系统提示“登陆失败，请重新登 录”时，这是什么原因？应该如何解决？ 答：当您登陆时收到这样的提示后，请停止在系统中反复尝试输入密码，以防由于 使用错误的密码登陆系统3次而导致数字证卩被锁定。解决步骤如下： 首先打开桌面上“开始一所有程序一网易安数字证书安全控件v2.1-EKEY测试 工具”，在测试工具中输入密码，点击“登陆”，查看提示： 如果您得到的提示为“初始化成功一用户登录失败一用户退出登陆失 败”，则表示您的数字证书密码错误，而导致无法登陆系统。请尝试其它 登陆密码，如果您忘记密码了，请带上您木人的身份证及贵单位的组织机构 代码证复印件，到数字证书中心服务大厅（地址：广州市天河区穗园小区E 栋1楼广州市电子政务公共服务大厅）找工作人员（咨询电话 为您璽置密码。 如果您得到的提示为“初始化成功一用户登录成功一用户退出登陆成 功”，则表示您的数字证书密码是正确的，则进入下一步骤。 测试工具通过以后，请首先检查您的驱动是否为新驱动。点击桌面上“开始一 所有程序”，查找“网易安数字证书安全控件”，如果有后缀“V2.1”，则为 新驱动,如果没有后缀,则为旧驱动。 如果您使用的是旧驱动，请参照“关丁?网上询价系统数字证书升级的通 知”屮的《数字证书驱动安装操作手册》对驱动进行更新。 ? 如果您已经使用的是新驱动，则进入下一步骤o 3.打开您的IE浏览器（windows自带的浏览器），输入网址http:〃it?tender?, 杳看浏览器状态，设置正常的浏览器如图所示: 文停(E) ■ IQ0 收XJUDU.ut Htp:/AMMN.K t4nd?f■:柿剰■公咅快舛公隹 科上《*公吿(OZITXOKZBaiPA):rH^carsiRsci^ “斤 jfowa 诚”*(GzmooKzm^7)(GZJT200KZB0W)QX^MUB) QOO^MMO (xx?.ate QDO^KMtf)注子证林动下■关于二WK九月*日网… 餐于RX*舉BRir ?节??? 黄于9心 文停(E) ■ IQ0 收XJUD U.ut Htp:/AMMN.K t4nd?f ■:柿 剰■公咅 快舛公隹 科上《*公吿 (OZITXOKZBaiPA) :rH^carsiRsci^ “斤 jfowa 诚”* (GzmooKzm^7) (GZJT200KZB0W) QX^MUB) QOO^MMO (xx?.ate QDO^KMtf) 注子证林动下■ 关于二WK九月*日网… 餐于RX*舉BRir ?节??? 黄于9心0??■务的“知 5 ＜Tf＜?BRB0^ .. 广州刃?0￡希3中心育电猊?匕0?空＜13事0：01??孚目 广卅 KQflr■。金■!?杪 ＜ -whitv 目 广卅ueinits暹平台二鶴工輻厲目＜ atsfl*wr* ＞ ■十）\圧畳乞盒FC工TIM??HWW分发? 广卅IWW 行丽姝升倾改?之”升ORC?5目 Q*?- Q? ? 圍 O q” 幺—e 广卅市fsexa招投标中心 (0Zn?9-ZB0M 0心通知 QH* 大 ff q来祕鼻公示 Q象■人猥知 0西料的手■ HYPERLINK mailto:itznb@ itznb@ 电 iS / ft A： ?82Sa5O ＞广卅KJ公安用天枢分■守第?（??壬总?*心?療目 r^m人itmci番产齬窗皆■序3点 (OZIT20?-ZB(n59) (ozma9-ZBaw) (ozmoo9-ZBase) COZJTX09ZB02M aooMtMo 更* (3000. 0-19) (XK?J(M9) □0(9.0-19) ＞厂旳咼X.工曲抄宇s. ＞凤上谊於毛筑更户手■生产_ ＞良匕＞农拓我足尸手@惑_ ＞冋上厲餐事站户手，初… ?ttW ?KS (?) *?rwi￡ 4)5： 4) ?错误一：没有设置ActiveX控件为“允许”。 0礎?O?凶H ;、 吨0 3 3国?lJ厠後0 逹述二 @]htt:讣伽 逹述二 @]htt:讣伽m.RtHf.gdn/ 目转到梃接 解决方法：请打开《数字证书使用手册》，按手册上第七页“开启ActiveX运行 权限”步骤进行操作。 ?错误二：弹出窗口设置有问题。 xma ■?心 牧ijudq??- o