第二节 面试的组织与实施.pdf

第二节面试的组织与实施 第第一单元单元 面试的基本程序面试的基本程序 第二单元 结构化面试的组织与实施 第三单元第三单元 群体决策法的组织与实施群体决策法的组织与实施 第一单元面试的基本程序——知识要求 一、面试的内涵面试的内涵 p100p100 （（200711200711 面试的特点 1、以谈话和观察为主要工具 2、面试是一个双向沟通的过程 3、面试具有明确的目的性 44、面试是按照预先设计的程序进行的面试是按照预先设计的程序进行的 5、面试考官于应聘者在面试过程中的地位是不平等的 例题：关于面试说法错误的是( D )。 (A)面试具有明确的目的性 (B)面试以谈话和观察为 主要方式 (C)面试按预先设计的程序序来进行 (D)面试过程 中，考官与应聘者的地位平等 第一单元面试的基本程序——知识要求 一、面试的类型面试的类型 p100(200805p100(200805选择题选择题 ）） 1、根据面试的标准化程度， 可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。 2、根据面试实施的方式， 可分为单独面试与小组面试。 33、根据面试的进程根据面试的进程 ， 可分为一次性面试与分阶段面试。 44、、根据面试题目的内容根据面试题目的内容 ，， 可分为情景性面试与经验性面试 例题：“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将 会怎么做会怎么做 ？？””这属于这属于(( CC ))。 (A)经验性面试 (B)非结构化面试 (C)情境性面试 (D)半结构化面试 第一单元面试的基本程序——知识要求 一、面试的发展趋势p100(200705选择题） 1、面试形式丰富多样。 22、结构化面试成为面试的主流结构化面试成为面试的主流。 3、提问的弹性化。 4、、面试测评的内容不断扩展面试测评的内容不断扩展。。 5、面试考官的专业化。 6、面试的理论和方法不断发展 例题：面试的发展趋势有（ ABCE ）。 (A)(A)提问弹性化提问弹性化 (B)(B)理论和方法不断发展理论和方法不断发展 (C)(C)形式形式 丰富多样 (D)测评的内容不断扩展 (E)结构化面试成为面 试的主流 第一单元面试的基本程序——能力要求 一、面试的基本程序 p101 （一）面试的准备阶段（200911选择题） 11、制定面试指南制定面试指南 2、准备面试问题 33、评估方式确定评估方式确定 4、培训面试考官 例题：面试准备阶段的工作主要包括（ABCD ）。 (A)(A)制定面试指南制定面试指南 (B)(B)准备面试问题准备面试问题 (C)确定评估方式 (D)培训面试考官 (E)统计面试结果 第一单元面试的基本程序——能力要求 一一、面试的基本程序面试的基本程序 p104p104 （二）面试的实施试的实施阶段(201005简答简答题） 1、关系建立阶段 22、导入阶段导入阶段 3、核心阶段 4 确认阶段 4、确认阶段 5、结束阶段 第一单元面试的基本程序——能力要求 一、面试的基本程序 p106 （三）面试的总结阶段 1、综合面试结果 评语式评语式——反映特性反映特性 评分式——反映应聘者相同方面 2、面试结果的反馈 3、面试结果的存档 （（四四 ））面试的评价阶段面试的评价阶段 第一单元面试的基本程序——能力要求 一、面试中常见的问题 p107(200805案例题） 1、面试目的不明确 22、面试标准不具体面试标准不具体 3、面试缺乏系统性 4、、面试问题设计不合理面试问题设计不合理 5、面试考官的偏见 例题例题 ：：若招聘营销人员和技术人员若招聘营销人员和技术人员 ，面试的问题及考核的面试的问题及考