公司销售部年终工作总结文件.doc

公司销售部年终工作总结 作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务 的理解：职责阐述： 1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面 计划和安排本部门工作。 2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。 3.主持制定销售策略及政策， 协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客 户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。 5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6.货款回收管理。 7.促销计划执行管理。 8.审定并组建销售分部。 9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。 10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。 11.对部门工作过程、 效率及业绩进行支持、 服务、监控、评估、激励， 并不断改进和提升。 近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后， 在 x 总的正确指导下， 撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网 络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的 成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问 题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 以下是一组数据 销量增长率： % 新客户增长率： % 这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部 是朝预定目标稳步前进的。 那么，以下对这几个月的工作做一个小结。 一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，销售部员工共 112 人，其中销售人员 96 人，管理人员 4 人，后 勤人员 12 人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次 系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相 关岗位的运作的相关流程。 对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为 销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既 突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作 和互补的初衷。 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责 和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的 生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能 让公司逐步走向强大的资本。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面！ 我代表公司感谢你们！ 二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高 1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌 生变为熟悉， 熟悉之间转换为亲密无隙的战友， 紧密协作， 同甘共苦， 伴随着公司的发展共同发展成长。 2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此 照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的 扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。 3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还 是存在的， 但是随着逐步的溶入团队， 小思想， 小意识也在逐渐消退， 大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来！ 三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。 1、大家来自于不同的企业， 固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固， 行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下，销售部在 宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动， 总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场 造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋 的骄人战绩。 2、实证的出台 ——目标经销商的大力拜访 ——市场造势 ——邀请目标 经销商参加活动 ——活动开展 ——开发出了目标经销商、 维护了老客户、 市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。 3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销 模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！ 众人捧柴火焰高！ 四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着工作进程的不 断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划 的管理办法， 各项办法正在试运行之中， 我们会不断更新， 逐步完善。 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已 经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量 销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台《销 售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确 的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。 其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》 ，该办法在对销售部进行 定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展 的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部 奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到 “事事有标准，事事有保障。 ” 第三，形成了 “总结问题， 提高自己