战略人力资源管理 第八章 战略员工关系管理.pdf

战略人力资源管理 第8章战略员工关系管理  学习目标  了解：战略员工关系管理的重要性  构建和谐员工关系的战略意义  核心员工流失的成因  理解：战略员工关系管理的概念  战略员工关系管理的特征  战略员工关系的组成  和谐员工关系的衡量  员工离职原因和管理对策  掌握：战略员工关系管理的主要内容  基于战略的和谐员工关系内容  核心员工的构成及作用  留住核心员工的措施 8.1 战略员工关系管理概述  8.1.1战略员工关系管理的概念  员工关系管理(employee relations management)的 概念，最初源自西方的劳资关系（劳工关系）管 理。  员工关系是以员工作为主体对象直接或间接形成的 各种关系的总称，包括企业、员工、员工组织（包 括工会）、社会相互之间的关系，如图8.1所示。 建立和谐的劳动关系，建立稳 定的合作关系，减少任何可能 出现的冲突。 企业 通过沟通，实现员工的高度敬 员工 业，提高员工整体素质，并有 效预防和化解人员管理危机。 建立和发展基于价值共享的企 作 系 合 关 谐 伴 和 伙 立 建 业文化，在达成企业目标的过 可 认 重 会 尊 社 与 得 赢 为了使企业的员工关系更健康、 和谐，以实现企业、员工个人、 员工组织 员工组织和社会利益方等之间 社会 的共同目标 图8.1企业、员工、员工组织、社会相互之间的关系  在我国引入员工关系管理这一概念后， 主要经历了以下几个发展阶段，具体如 图8.2所示。 人事行政管理 人力资源管理 战略人力资源管理 劳动关系管理 员工关系管理 战略员工关系管理 图 8.2员工关系管理发展阶段  8.1.2战略员工关系管理的特征  （1）个别性与集体性  （2）平等性与不平等性  （3）对等性和非对等性  （4 ）经济性、法律性与社会性  （1）个别性与集体性  就战略员工关系主体而言，可分为个别员工 关系与集体员工关系。  个别员工关系，是个别员工与管理方之间的关系 ，其主要特点是个别员工在从属的地位上提供职 业性劳动，由管理方给付报酬的关系。  集体员工关系，则是员工的团体如工会，为维持 或提高员工劳动条件与管理方之间的互动关系。  （2）平等性与不平等性  以劳动换取报酬，处于从属地位提供职业性 劳动，是员工的主要义务，员工在劳动过程 中有