贵阳促销员管理细则.pptVIP

9、关于外卖（非卖场内的交易）： 该项工作是公司三令五声严厉禁止的行为 1. 查价人员有权利查实，一旦在卖场有该事实存在、发生，则当即予以相应的处罚并调店 2.查价人员有权利查实，第二次在卖场有该事实存在、发生，则当即予以解除劳动合同。 3.若因此而发生的商场处罚或连带厂家处罚的等，将由该促销员自行承担。 ? 贵阳市区 1、人员需求提报： 业务经理需在在每月30日前提前上报促销员人事变动情况，由管理部黄生萍在次月2日前将人事变动情况表至市场部，上报内容包括促销员更替名单、入、离职时间及新促销员底薪标准和试用周期。 2、导购员行为规范管理： 第一条： 导购员应遵守公司及卖场的工作时间，不得迟到、早退或随意离岗；严禁私自换班。处罚：20元/人/次； 第二条 ： 每日清洁卫生至少做1次及以上，早上开门营业前必须做一次清洁卫生；导购员在工作期间，需保持样机和展台的干净，确保店面干净、整洁，不能在店堂内、展柜上、商品上、开票台上搁放私人物品，乱堆商品、赠品。 处罚：20元/次 第三条 ： 导购员工作期间应时刻注意自己的个人清洁，保持工作服的干净；注意个人形 象不得披头散发，不能在柜台内梳头，化妆，修指甲、换衣脱鞋等；注意个人精神面貌，不能坐着接待顾客，不能趴在柜台、靠在货架上；不能面对顾客做出喝水、打喷嚏、挖耳鼻等行为。 处罚：20元/人/次 第四条 ： 上班期间不得在店内聊天、打逗、吸烟、吃零食，不得看与工作无关的书报、杂志、玩电子游戏、玩电脑游戏、玩手机等；上班期间不得在柜台内打/接私人电话。 处罚：20元/人/次； 第五条 ： 接待顾客做到“四到服务”并文明用语；对顾客态度应热情、自然、友好，对顾客提问应耐心解答，严禁使用脏话、粗话； 处罚：50元/人/次，如发生客户投诉到商场并反映到公司的情况，经查实，按照2倍处罚； 第六条 ： 导购员每月必须掌握各型号产品的现有库存，及时消化各自系统的滞销机,避免公司的利益受到损害. 处罚:50元-100元不等标准(根据滞销扣厂家费用)/人/月 第七条 ： 导购员应时刻监控现场宣传单页及POP等各项宣传资料的发放及存量，缺少时应及时补充。 处罚：50元/人/次 第八条 ： 专卖店导购员工作期间应着得体的服装、给顾客留下较好的影响。 处罚：100元/人/次 第九条 ： 努力与卖场所有人员及其他品牌导购员保持良好关系有利于销售工作顺利；尊重卖场管理人员，争取卖场管理人员的支持、理解。任何情况下不得与卖场管理人员发生争执。处罚：100元/人/次 第十条 ： 导购员应全面了解产品特点及功能，对无法达到的功能及服务严禁做无保障的承诺，严禁进行误导宣传介绍。 处罚：100元/人/次，如发生客户投诉到商场并反映到公司的情况，经查实，按照2倍处罚 第十一条 ： 工作中如遇到有关售后或其他疑难问题，不得随意答复，应及时联系售后及其他有关部门，出现产品需更换的问题，要尽力解决，解决不了的问题应及时向公司业务经理或售后负责人汇报，不得隐瞒。 处罚：100元/人/次，如发生客户投诉到商场并反映到公司的情况，经查实，按照2倍处罚 第十二条 ： 任何情况下严禁与顾客争执、吵架。 处罚：200元/人/次，如发生客户投诉到商场并反映到公司的情况，经查实，按照2倍处罚 第十三条 ： 必须严格遵守公司的工作安排，执行公司统一的价格制度，不能低价出售商品，不能通过语言或者通过参加商场活动变相乱价；大卖场、专卖店之间不能相互诋毁。 处罚：按照相关规定处罚（按照“乱价”制度规定执行） 第十四条 ： 导购员不得以任何理由私自匿留、处理促销品。 处罚：按照相关规定处罚（按照“回访”制度规定执行） 第十五条 ： 按时上交公司规定的各类（包括：零售用户登记表、月汇总表、高端机汇总表、高端机零售用户登记表、协销考勤表等）报表，内容需严格按要求进行填写。 处罚：按照相关规定处罚（按照“台账报表”制度执行） 第十六条 ： 要时刻注意维护企业的形象；保守公司业务秘密（包括：经营策略、销售指标、市场活动信息等） 处罚：需付相应法律责任并劝其离职 巡查项目 巡查内容 产品陈列 样机、POP立牌、赠品、活动吊旗、海报、价格标签 硬件设施 展台、地板、桌子、椅子、开票台、灯光、鱼缸及鱼 清洁卫生 样机、桌椅、地面、展台、开票台、赠品、室外机、G10展示柜 必备物料 世界名牌、资料架、产品画册、培训资料、绿色植物 服务礼仪 客群关系、四到服务、工作服、工号牌、 详细说明： （1）产品陈列： 样机陈列：各市场必须将I系列、U系列产品样机单独成套陈列，醒目的布置在卖场最显眼 位置，展区内变频产品样机和定频产品样机分区陈列，遵循变频为主的方式陈列； POP： A、 POP立牌： 挂机：统一放置在样机上方