商务礼仪在职场中的应用.pdf

商务礼仪在职场中的 商务礼仪在职场中的 应用 应用 目 录 一、如何塑造个人成功形象？ 1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 二、礼仪在社交场合如何应用？ 三、办公室礼仪知多少？ 人们用三个概念描述成功者 性格 能力 成功 者 形象 看起来就得像个成功者 • 像成功者那样思考 • 像成功者那样举止 • 像成功者那样说话 • 那么，你就是成功者 你可以先装扮成那个样子，直到你成 为那个样子 • 看起来像个成功者和领导者在你的事业中会为你敞 开幸运的大门，让你脱颖而出 • 民主选举时，由于你像个领导，人们会投你一票； • 提拔领导时，由于你像个领袖，你会被领导和群众 接受； • 对外进行商务交往，由于你像个成功的人，人们愿 意相信你的公司也是成功的，因而愿意与你的公司 进行交易。 仪容仪表礼仪 • 发型（男性：前发不附额、侧发不掩 耳、后发不及领；女性：长发不过肩） • 面部 • 口腔 • 手部 • 化妆 化妆：通过化妆品进行自我修饰 • 美容、美发、护肤、除味 • 要自然 • 要协调 • 要避人 服饰礼仪 着装的原则 1.TPO原则（时间、地点、场合） 2.整体协调原则 3.个性化原则 （依据个人年龄、体形、肤色、职业、爱好） 4.整洁原则 女性着装应注意： 注意“三忌” A. 不宜“杂”：颜色、款式都以简洁为佳。 B. 不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣。 C.不宜“ 内衣外露”：内衣的肩带、衬裙 边、长筒袜口不宜外露。 给男性的忠告 1)让商务形象设计师包装你，而不只是色彩咨询师，你 的形象不是简单的色彩问题，你的服装不是格调、时 尚，你需要的是“权力”、“威严”、“领导力” 。 2)不要追随明星、歌星、艺术家的服饰。 饰物礼仪 • 实用性 • 装饰性 • 以少为佳 • 同质同色 • 符合习俗 • 注意搭配 仪态礼仪 • 站姿、坐姿、走姿、微笑、 手势、指示方向语…… 站 姿 ● 男士： V 字步和跨步 ● 女士： V字步或丁字步 坐姿 ● 男士：正坐 ● 女士： 正坐 侧坐 交叉坐姿（左、右） 翘腿坐姿（左、右） 坐姿 走姿 微笑的魅力 微笑——是真正的世界语言，是 人际交往的通行证。微笑是在脸上露 出愉快的表情，交往中的微笑是对人 的尊重和理解，也是善良、友好、赞 美的表示。微笑一下并不费力，却产 生无穷魅力。 在绝大多数国际交往场合中，微笑 都是礼仪的基础。 手势动作 前握指示立 后握指示立 指示方向语 前指示 左指示 右指示 二、礼仪在现代社交场合如何应用？ • 沟通礼仪 • 演讲礼仪 • 引导礼仪：行进陪同、电梯、上下楼