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福州泰全电机有限公司福州泰全工业有限公司 质量管理体系 内部审核员培训 质量管理体系 （Quality Management System, QMS) 在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动  談“品質|管理|系統” 何謂“品質” ? 品質的定義 何謂“管理” ? 戴明的管理循環 何謂“系統” ? 用有機體做比喻 何謂“品質” (1/3) 品質是檢驗出來的 檢驗品管(IQC:Inspection Quality Control)，1900~ 品質是製造出來的 製程品管(PQC:Process Quality Control)，1930~ 統計品管(SQC:Statistical Quality Control)，1930~ 品質是設計出來的 全面品管(TQC:Total Quality Control)，1950~ 品質是要求出來的 全公司品管(CWQC:Company-Wide Quality Control)，1970~ 品質文化 全面品質管理(TQM:Total Quality Management)，1980~ ISO-9000品質管理系統，1987~ 何謂“品質” (2/3) 早期的品管專家: 品質是“適合於使用(Quality means fitness to use)” 牛津辭典: 品質是