招商部员工手册.pdfVIP

本文档来源于第一文库网：/news/5743C445E66F605 1.html 招商部员工手册 前 言 /news/5743C445E66F6051.html 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商 业地产招商工作是一项专业性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和 专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商部员工手册为加强规范招商过程中的管理、监督，促进和提高公司的招商业绩 ，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章 管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决方法，招商政策及流程 等，新进招商人员详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招 商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商 人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身 素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商部员工 手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员。 招商部员工签名： 金满城招商部 2009年10月12日 目 录 前 言………………………………………………………………………………………….1—1 目 录………………………………………………………………………………………….2—2 商业招商手册 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图……………………………………………………………………………….3—3 用心打造免费、绿色、专业、海量的教育文库网站 本文档来源于第一文库网：/news/5743C445E66F605 1.html 二、岗位职责………………………………………………………………………………….3—4 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度……………………………………………………………………………4—4 二、日常工作要求…………………………………………………………………………….5—6 三、培训管理制度…………………………………………………………………………….6—6 四、招商费用管理制度……………………………………………………………………….6—6 五、合同管理制度…………………………………………………………………………….6—7 六、仪容仪表基本要求………………………………………………………………………..7—9 七、辞职规定………………………………………………………………………………….9—10 八、员工福利制度……………………………………………………………………………10—10 第三章 招商策划方法及奖罚方案 一、招商策划方法…………………………………………………………………………….10—10 二、客户跟进责任提成分配问题…………………………………………… ………………….10—10 三、成交后的工作…………………………………………………………………………….11—11 第四章 物料资料管理制度 一、物料管理制度…………………………………………………………………………….11—12 二、办公用品管理制度………………………………………………………………………12—12 第五章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表格…………………………………………………………………………….12—12 用心打造免费、绿色、专业、海量的教育文库网站 本文档来源于第一文库网：/news/5743C445E66F605 1.html 二、相关招商文件…………………………………………………………………………….12—12 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 一）招商顾问工作职责： 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 2、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 3、准时通知客户如何办理租赁手续及必备文件； 4、对客户成交后提出的各种问题作出详细解答，并协助客户解决等招商后的跟踪 服务； 5、整理招商资料，确保资料整齐完整； 6、负责接待每天的到访客户； 7、负责接听每天客户咨询的来电； 8、负责登记每天的客户资料； 9、负责办理已成交客户合同的签名； 10、负责向主任汇报每天客户的情况； 11、负责跟进有希望但尚未成交之客户； 12、对相关市场进行市场调查，及搜集客户名片与市场情况； 二）招商主任工作职责： 1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队